物业公司入伙管理手册.pdfVIP

章

第

四

入管理手册

伙

电子文档：RHGL001

物业入伙管理制度

一、入伙筹备工作

1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作方案，该方案中应明确：

(1)入伙时间

(2)负货入伙工作的人员及其职责

(3)入伙手续

(4)入伙过程中使用的资料文件资料资料文件和表格

2.入伙工作方案应由管理处主任批准，管理处应提前1个月向业主发出《入伙

通知书》，并具体说明：

(1)需业主筹备的证明材料

(2)需业主填写的表格c

(3)办理入伙手续的程序

(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指派专人

负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理所有手续

二、入伙审查登记

1.管理处应建立入伙登记表，对业主提交的《入伙通知书》进行查验，确认无

误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料文件资

料资料文件资料文件资料，应包括：

(1)《入住说明》

(2)《住户手册》

(3)《住户公约》

(4)《管理协议》

(5)《预交费用标准》

(6)《装修须知》

(7)《住户登记表》

(8)《装修审批表》

(9)《验收交接表》

2.上述发放的资料文件资料资料文件资料文件资料应在《入伙登记册》中由业

主签收，或由管理人员注明在提供应业主的《入住说明》中应明确由业主填写并

提交的资料文件资料资料文件资料文件资料，包括：

(1)身份证

(2)工作证复印件

(3)《业主登记表》

(4)购/租房协议的正本及复印件

(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》

3.管理处对业主的资料文件资料资料文件资料文件资料进行审核验证，验证内

容包括：

(1)表格填写是否完整、准确和清晰

(2)公约和管理协议是否已签署

(3)身份证明资料文件资料资料文件与购/租房协议及《业主登记表》是否全都

审查通过后，入伙管理员收取购/租房协议复印件、《业主登记表》、《住户公约》1

份、《管理协议》1份，在入《伙通知书》注明签收

三、预交费用

财务应依据国家和政府的法规及进展商或业主委员会的规定，确定入伙《预交

费用》管理处在审查并接受业主收取所有费用，并开具相应票据给业主

费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等财物应造费用登记表，

对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明

上述手续履行后，管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》及所有收费

票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收

房屋的时间和方式

管理处与业主一起脸收其名下的物业，登记水、电、气表底数，各方在验收交

接表上签字确认验收过程中各方确认需修理修缮的事项由管理处通知相关部门处

理

四、入伙后的装修管理

管理处在提供应业主的资料文件资料资料文件中应明确装修管理的要求，具体

内容参见《装修管理手册》C

电子文档：RHGL002

入伙期间业接待标准

一、目的

通过与业主初次交往过程中周到热情、爱护、细致的服务，使物业管理公司在

刚接管物业时即能建立良好信誉开端，塑造起自己管家和亲人的形象，从而为物业

管理工作的顺当开展铺路，也可为今后赢得宽敞业主的充分信任和长期持打下坚

实基础。

二、对象

入伙前后前来看楼或办理相关手续的业主。

三、接待人员配备与要求