DBJ04T 330-2016 场馆物业服务标准.docxVIP

山西省工程建设地方标准

DBJ04/T330-2016备案号：J13402-2016

场馆物业服务标准

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2016-03-28发布2016-07-01实施

山西省住房和城乡建设厅发布

山西省工程建设地方标准

场馆物业服务标准

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DBJ04/T330-2016

批准部门：山西省住房和城乡建设厅

主编单位：山西赛欧物业管理有限公司

施行日期：2016年7月1日

中國建材工出出版社2016北京

山西省住房和城乡建设厅

关于发布《场馆物业服务标准》的通知

晋建标字〔2016〕72号

各市住房城乡建设局(建委),各有关单位：

现批准《场馆物业服务标准》为山西省工程建设地方标准，编号为DBJ04/T330-2016,自2016年7月1日起实施。

本标准由山西省工程建设标准定额站负责管理，山西赛欧物业管理有限公司负责具体技术内容解释。

山西省住房和城乡建设厅2016年3月28日

关于同意山西省

《钢板桩支护技术规程》等

地方标准备案的函

建标标备〔2016〕81号

山西省工程建设标准定额站：

你站《关于山西省工程建设地方标准钢板桩支护技术规程等3项标准申请备案的函》(晋建标定函〔2016〕10号),收悉。经研究，同意该3项标准作为“中华人民共和国工程建设地方标准”备案，其备案号为：

钢板桩支护技术规程J13400-2016建筑施工键插接式钢管支架安全技术规程

J13401-2016

场馆物业服务标准J13402-2016

该3项标准的备案号，将刊登在国家工程建设标准化信息网和近期出版的《工程建设标准化》刊物上。

中华人民共和国住房和城乡建设部标准定额司2016年4月20日

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前言

本标准是根据山西省住房和城乡建设厅《关于印发2015年山西省工程建设地方标准规范制订修订计划的通知》(晋建标函[2015]310号)的要求，标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国内标准，并在广泛征求意见的基础上制定本标准。

本标准的主要内容包括：总则、术语、基本规定、客户服务、场馆建筑物维护管理、共用设施设备运行与维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、专项服务等。

本标准由山西省工程建设标准定额站负责管理，山西赛欧物业管理有限公司负责具体技术内容的解释。本标准在执行过程中，请各单位注意总结经验，随时将有关意见和建议，反馈至山西赛欧物业管理有限公司(地址：太原市万柏林区长风西街169号万国城MOMA9号楼901号邮编：030021),以供今后修订时参考。

本标准主编单位：山西赛欧物业管理有限公司

本标准参编单位：山西田森物业管理股份有限公司临汾市五洲物业服务有限公司

长治市华通物业管理有限公司山西美嘉乐物业管理有限公司山西滨汾物业管理有限公司

山西云馨物业管理有限公司

山西昊天诚业物业管理有限公司

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长治市颐家颐物业管理有限公司太原市宇腾物业管理有限公司

山西福润嘉园物业服务有限公司

本标准主要起草人员：孟祥辉康兰福贾丽青董岩岩李明亮杜瑞锦杨晓东刘刚葛宇霞王卫原高建斌西中杰

本标准主要审查人：哈成德于世玮冯占雄程永平关生唐齐聪文闫燕青胡向真闫绪娴孙全明王双亮赵菲贾云植田宏

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 3

3.1一般规定 3

3.2管理制度和管理职责 3

3.3物业承接查验 5

3.4档案管理 6

4客户服务 7

4.1一般规定 7

4.2入驻、退租服务 7

4.3报修服务 7

4.4寄存服务 7

4.5票务服务 8

4.6检票服务 8

4.7安检服务 9

4.8引导服务 9

4.9问询服务 9

4.10证卡办理服务 9

4.11租借服务 10

4.12广播服务 10

4.13讲解服务 11

4.14无障碍服务 11

4.15装修服务 11

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5场馆建筑物维护管理 13

5.1一般规定