市场调查与预测第五章.pptx

市场调查与预测

第五章市场调查问卷设计

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第五章市场调查问卷设计

第一•问卷设计的基本问题

节

第二•问题的设计

节

第三•问题选项的设计

节

第四•量表设计

节

第五•问卷评价

节

•本章小结

•复习思考题

•实验与培训

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开篇案例

§美国人口调查问卷的改进

§美国普查局每十年进行一次人口普查，确定美国的人口规模及其人口统计特

征。这些信息都是用问卷去收集的。

§由于过去使用的问卷较长而且不好理解，邮寄问卷的回答率不断下降。因此，

2000年普查重新设计了问卷，使其更短并更容易填写，以达到增加回答率的

目的。重新设计的问卷长度明显缩短。

§一旦确定了问卷的内容，就要考虑问卷的结构和措词。困难的是要使问题简

短以便保持普查对象的兴趣，同时又足够详细以便获得必要的信息。每个问

题都要用清晰的文字给予清楚的定义。在确定了问卷的内容、结构和措词后，

普查局请一家设计公司对问卷的形式和外观加以改进，并设计了问卷的视觉

形象，包括标志和口号。之后对修改后的问卷进行了仔细的测试。

§在实际收集数据的过程中，在邮寄正式问卷前先寄出一张明信片，让普查对

象选择英语、西班牙语、中文、韩语、越南语或菲律宾语的问卷，然后用公

函将问卷寄出，上面贴有普查的标志，信封上的说明是提醒收件人依照法律

要求他们必须回答。

§由于采用了新的便于填写的问卷，2000年普查邮寄问卷的回答率比1990年提

高了10%，人们普遍认为，2000年普查问卷较十年前的问卷有很大的改进。

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第一节问卷设计的基本问题

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第一节问卷设计的基本问题

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一、问卷的概念

§问卷，又称调查表。

§它是调查者根据调查目的和要求所设计的、

由一系列问题及其可能附带的备选答案等

有关内容所组成的、用来向被调查者搜集

调查资料的一种工具。

§采用问卷进行调查是国际通行的一种调查

方式，也是我国近年来推行最快、应用最

广的一种调查手段。

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问卷的作用

易于对资料进行统计处节省调查时间，提高调

实施方便，提高精度

•采用问卷方式可将所有问题全部用提问方式在问卷中列出，许多问题都给出了多种可能的•问卷设计将调查内容分解为各个细致的项目，并将其规范地排列在问卷中，绝大多数问题•由于问卷设计中已将调查目的、调查内容进行了说明和编排，因此，除特殊情况外，问卷

现有答案，供被调查者选择。列出备选答案，供被理调查者选和答，少定数问题采量用文字分表达方式析，有利于统计调查内容的系形式无需再由调查人员就有关问查题向被调效查者详细率说明，只需被调查完成答案即可。这样

•因此这种方式容易被调查者所接受。统化、标准化，便于利用手