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《汽车销售实务》试题(A卷)--第1页

《汽车销售实务》试题

(A卷)

一、选择题（每题2分，共10分）

1、作为销售人员认可的是，而客户关心的是。（）。

A、产品价值产品功能

B、产品功能产品价值

C、产品功能产品功能

D、产品价值产品价值

2、作为一名销售人员决定业绩。

A、专业知识

B、人际交往

C、心态

D、自信

3、在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

A、挂断电话

B、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

C、放下电话去应急，忙完再来接

D、要求对方下次再打来

4、一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有、、

三种可能会导致他们有这种行为。

A、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值

B、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素

C、没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素

D、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素

5、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作

C、拿起水杯喝水D、面带微笑

二、多选题（每题5分，共30分）

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1、属于中国自主品牌有哪些。（）

A、长安B、奇瑞

C、标致D、红旗

2、属于世界上的五大汽车展是。（）

A、巴黎车展B、东京车展

C、日内瓦车展D、北京车展

3、属于潜在顾客的来源的有：。（）

A、展示厅的参观者B、用户

C、发展的顾客D、顾客推荐者

4、以下属于顾客成交信号的有。（）

A、顾客问何时提车，交车的手续等

B、顾客主动要求试乘

C、顾客咨询有关保险的问题

D、当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情

5、悬架系统的基本构成简单来说，包括等三部分。（）

A、弹性元件

B、减振器

C、车架

D、传力装置

6、以下关于产品生命周期说法正确的是。（）

A、在产品成长期利润达到最高点

B、产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长

C、产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期

D、在产品成熟期销售量达到最高点

三、判断题（每空1分，共10分）

1、最理想的点火时机应该是将点火正时控制在爆震即将发