2025年可口可乐公司创意面试题答案解析攻略.doc

可口可乐企业趣味面试題解答

假如你是我司的业务员，你在一辆载着过期面包的卡车上，准备到偏远的地方把这些面包销毁，这些面包虽然过期了，但还是可以食用的。可是在半路上你碰到一群灾民，他們十分的饥饿，灾民們把卡车拦了下来，他們懂得卡车里是面包。在这些灾民中尚有正在灾民中采访的好几家记者，他們也很关注这件事。請问你会怎么处理这件事情，既不让记者报道可口可乐的负面新闻，又可以让这些灾民对可口可乐留下好的印象呢？（备注：当時没有信号无法与总部联络并且贿赂记者是不容許的。）

答題思绪指导：

很故意思的題目。在回答这个应聘題目之前，我首先会想考官问我这个问題的动机是什么？

考察我处理突发事件的能力

考察我的口才

考察我对可口可乐品牌的热爱程度——这是我认為最重要的。

因此我会回答，為了维护可口可乐的品牌，我首先会规定记者协助我一起劝阻难民吃面包，并告诉记者让顾客品尝的都是可口可乐必威体育精装版鲜的食品是可口可乐一贯的宗旨。这時有两种状况，一种是记者规定把面包发給众人，我可以合适坚持，然后顺坡下，再把爱心的“高帽”送給记者。一种是记者同意我的规定，这時难民必然会象记者施压，此時又出現两种状况，一种是记者屈服，因此我可以顺坡下，再把爱心的“高帽”送給记者。一种是记者坚持，这种也許性已经很小。假如出現这种状况，导致难民争抢食物，而我维持却无能為力的局面。

此外，事后我会留下记者的联络方式，和记者一起回访难民，最佳是再送一车新鲜面包，作為对难民吃了过期面包的赔偿。并請他参观可口可乐，品尝免费可口可乐，这是不违章程的，由于我参观过

二、这真是有点麻烦。我第一時间会考虑联络我的主管，这就有两种成果：第一，他給出处理的思绪，我現场协调执行下去；第二，他充足授权，要我处理。在第二种成果下，我会把面包送給难民吃，由于有个前提：面包过期了但不影响身体健康。这里有个关键：面包过期与否的判断。很显然，闻迅赶来的记者冲的是难民，而不是可口可乐的面包车。那么，在現场，对面包自身的质量就要回避，并尽量地转移记者“好奇”的追问，让他們投入到散发面包的“义举”中去，并留下记者联络方式。

有关事后的处理，是很有必要的：要将这次活动深入演化到可口可乐品牌宣传上来。这就是一场人為“操纵”的宣传了，我想，一般的企业都不会放过这样的机会。回到企业，如实汇报現场状况，由宣传部门制定宣传方案。

三、我只是业务员，那么这个時候我首先要联络我的主管，把状况详细的告诉他，征求他的意見，另一方面假如局面无法等待，那么难民要的是处理饥饿问題，他們不会听你說这些面包与否过期，但我們要考虑到此事对企业的影响，而我們并不懂得记者懂得不懂得这车面包与否是过期的，当然记者有诸多途径去追查，尤其是当我們运用这次机会做宣传時，诸多有助于我們的和不利于我們的传闻就会出来了。因此假如是我，那么我会做出如下决定：

首先在局面可控制状况下如上面所讲的我会打电话回企业征求意見，如局面不可控，我会坚持不分发給难民过期面包，而会让企业送一车新鲜面包来分发給他們，这時记者肯定会不停的问某些问題，我会借机宣传我們企业的品牌以及我們企业乐于助人的行為，我想做為企业来讲，用一车新鲜面包，既协助了某些难民，又可认為企业做宣传，引起公众对企业的好感，这种正面宣传，企业应当是求之不得的。

四、假如我是业务员，我想我会首先和主管保持联络，由于企业是跨国企业，每年花在媒体宣传上的数目客观，这次这样多记者在场，并且面对的是一群难民，这对企业来讲是一件好事，我会祈求主管以最快的速度运送一车新鲜的面包尚有企业的主打产品可乐到現场給难民。

五、告诉记者只是生产曰期打錯了，但已无法更改在市场上销售。其实面包并没有过期

六、把记者召集到一块，然后明确告诉他們这是过期面包，不过使用之后对身体没有害处，并告诉他們从我这方面来說我真的很為难，首先它們已通过期虽然对身体没有害处，不过还是不应当让他們吃，由于这关系到可口可乐企业数年来所树立的形象；另首先假如不让这些人吃又真的过意不去，因此請记者朋友都表表态，大家投票选择让他們吃还是不让。这样的话无论成果是让吃还是不让吃都不再仅仅是企业首先的事情，由于这个决定是大家一起做的。

七、注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

也就是說你没措施向主管請示，只能自已独自处理。这里的关键是记者，你不能对记者說太多实话，也不能对他說太多假话。先对难民說：”这车上的面包已通过期，不能吃。“难民当然不愿，围着你不放。这是记者会过来理解状况。对记者說：奉企业的命令送新鲜面包給难民，可惜中途汽车坏了，迟了時间来到，面包已通过期，根据企业制度，不能发售过期的食品，虽然这些面包实际上还可以食用，但我不能把这些面