物流策略管理-浅谈zara成功的物流策略.ppt

物流策略管理

個案分析

ZARA贏在速度經營指導老師：胡凱傑博士報告人：謝淑萍學號：報告大綱起源ZARA簡介公司特色生產方式配送方式庫存狀況經營模式ZARA的不同ZARA成功的現況結論ZARA創辦人從1963年就以織品原料製造發跡，供應歐洲許多廠商成衣原料在1975年因德國批發商突然取消訂單所以ZARA創辦人只好以”查拉”為名，並開始製造成衣產品並在西班牙境內進行銷售資料來源：數位時代，2005年10月15日起源0102030405成立於1985年01在歐洲27個國家及世界55個國家022004年度全球營收額達46億歐元(約新台幣1,600億元)04開了2,200家ZARA女性服飾連鎖店03獲利額為4.4億歐元，獲利率達9.7%05ZARA簡介集合來自20個國家共120名不同種族的服裝設計師平均年齡25歲、每位都擁有獨特創意與熱情常出差到時代尖端的大都會，像：紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等利用電話會議與55個國家的總店長舉行全球即時連線的電話會議公司特色(1/2)每天或每週隨時瞭解及掌握所有設計商品的銷售狀況、顧客反應及當地的流行與需求發展趨勢等第一現場資訊情報設計中心是產品經理及設計師100多人，在此工作、聯絡及開會，可在此立即溝通完成0201公司特色(2/2)A設計、試作、生產到店面銷售的整套速度，平均只花三週，最快則在一週就會完成B在西班牙有9座自己的生產工廠C透過網路，將設計資料規格傳到工廠，經過紙型修正及試產之後，即可展開正式的生產作業生產方式在歐洲內部以卡車運送01佔市場銷售量70%02平均二天內（48小時）03在國外像日本、美國、東歐，以空運運送04佔市場銷售量30%05為了爭取上市的流行期間，而利用空運而不用海運06配送方式規定每週在各店一定要有新服裝商品上架01商品上、下架「替換率」非常快02每間店只放置5件（多種類少量）03庫存狀況(1/2)1243產品依各地商店的定量需求去製造使各地未能銷售的庫存降到最低目前庫存大約15~20%，比其他服飾連鎖店的40%低很多就算好賣而缺貨，但不因此而改經營原則而大量增加同一款式的生產及店面銷售1234庫存狀況(2/2)01每年1月份開始評估、分析及規劃6個月後春天及夏天的服飾027月份思考秋天及冬天的服飾需求03大方向、大架構制訂每月及每週的計畫作業04該季節來臨前2個月已開始生產20%的生產量05到該季節時，生產量才用80%去生產06之後隨流行的變化，每週機動的改變款式設計07少量增產或對暢銷品進行例外追加生產經營模式(1/2)經營模式(2/2)經營成功的四個特點120多名的龐大服飾設計人員，每年平均設計出1萬件新款服裝公司本身擁有9座成衣工廠，從新款式企畫到生產出場，最快可以在一週（七天）內完成公司的物流管理要求達到超市的生鮮食品標準，在全市各國的商品，務必在三天內到達各店，不論在紐約、巴黎、東京、上海、倫敦，還是台北要求每隔三週，店內所有商品，一定要全部換新。不能讓同樣的服飾商品，擺放在店內三週以上。ZARA的不同舊模式ZARA模式由上而下：設計→自製或委外生產→店面→顧客由下而上：顧客+店面→設計→自製或委外生產→快速物流依年推春夏、秋冬兩檔新款一週推出新品兩次一週進貨兩次一年推出新款服飾2萬多件從設計到上架，通常六到八個月從設計到新品上市，只需兩週時尚品牌價位高只有一線品質的1/10到1/5價位大做宣傳廣告從不做廣告生產大多數外包生產大多數自製資料來源：遠見週刊2006，246期，pp.2080102分佈在世界66個國家，在2007年2/1~7/31共新開205家新店，像2/2在北京開設第一家店全球共有72,377位員工開了3,336家女性服飾連鎖店在不同國家與文化提供不同的流行服飾銷售對象有男生、女生與小孩總公司有700坪的開放設計中心資料來源：ZARA成功的現況(1/3)ZARA成功的現況-1+7個品牌逐鹿全球(2/3)資料來源：遠見雜誌，2006年，246期