2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2通用解释

2.服务范围

2.1保修服务

2.2远程支持服务

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务提供

5.1保修服务提供

5.2远程支持服务提供

6.服务责任与义务

6.1供应商责任

6.2客户责任

7.服务限制

7.1保修限制

7.2远程支持限制

8.服务变更

8.1服务内容变更

8.2服务费用变更

9.知识产权

9.1供应商知识产权

9.2客户知识产权

10.必威体育官网网址与数据保护

10.1必威体育官网网址条款

10.2数据保护

11.违约与争议解决

11.1违约责任

11.2争议解决

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指本《2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议》。

1.1.2“供应商”指提供本服务的DellEMC或其授权代表。

1.1.3“客户”指与供应商签订本合同的购买方。

1.1.4“服务”指本合同中规定的保修和远程支持服务。

1.1.5“硬件”指由供应商提供的DellEMC服务器及其相关组件。

1.1.6“保修期”指自硬件交付给客户之日起计算的一定期限。

1.1.7“远程支持”指供应商通过电话、网络等方式提供的非现场技术支持服务。

1.2通用解释

1.2.1本合同中未定义的术语应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.服务范围

2.1保修服务

2.1.1供应商将提供硬件的有限保修服务，具体内容包括但不限于硬件故障的维修、更换或退货。

2.1.2保修服务适用于因制造缺陷导致的硬件故障。

2.2远程支持服务

2.2.1供应商将提供远程支持服务，包括但不限于技术指导、故障诊断和问题解决。

2.2.2远程支持服务不适用于硬件故障的维修或更换。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1服务起始日期为硬件交付给客户的日期。

3.1.2若客户未在规定时间内接收硬件，服务起始日期将相应推迟。

3.2服务终止日期

3.2.1保修服务期限自硬件交付给客户之日起计算，具体期限详见附件一。

3.2.2远程支持服务期限自合同签订之日起计算，具体期限详见附件一。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币元。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应在合同签订后个工作日内支付服务费用。

4.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件一。

4.3费用调整

4.3.1供应商有权根据市场行情和成本变化调整服务费用，但需提前通知客户。

5.服务提供

5.1保修服务提供

5.1.1供应商将在接到客户通知后小时内响应保修请求。

5.1.2供应商将采取一切合理措施，尽快修复或更换故障硬件。

5.2远程支持服务提供

5.2.1供应商将在接到客户通知后小时内响应远程支持请求。

5.2.2供应商将提供专业技术人员进行远程技术支持。

6.服务责任与义务

6.1供应商责任

6.1.1供应商应按照本合同规定提供优质的服务。

6.1.2供应商应对因自身原因导致的硬件故障承担赔偿责任。

6.2客户责任

6.2.1客户应按照本合同规定使用和维护硬件。

6.2.2客户应及时通知供应商硬件故障，并配合供应商进行故障排查。

8.服务变更

8.1服务内容变更

8.1.1如需变更服务内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。

8.1.2任何服务内容的变更均不影响本合同的效力。

8.2服务费用变更

8.2.1服务费用的变更需按照双方协商一致的价格调整。

8.2.2服务费用变更后的协议条款将作为本合同的一部分。

9.知识产权

9.1供应商知识产权

9.1.1供应商保留所有与本服务相关的知识产权，包括但不限于专利、商标和版权。

9.1.2客户不得未经供应商许可使用或复制任何供应商的知识产权。

9.2客户知识产权

9.2.1客户保留所有向供应商提供的信息的知识产权。

9.2.2供应商不得未经客户许可使用或披露客户的知识产权。

10.必威体育官网网址与数据保护

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