国税便民春风行动工作总结.pptx

国税便民春风行动工作总结

目录行动背景与目标行动实施情况成效分析与亮点展示存在问题与不足改进措施与展望总结与致谢

01行动背景与目标Chapter

随着经济社会发展，税收环境发生深刻变化，对税收征管和服务提出更高要求。税收环境变革纳税人需求政府职能转变纳税人对便捷、高效、公平的税收服务需求日益增长。政府加快推进职能转变，提升服务质量和效率，优化税收营商环境。030201行动背景介绍

通过优化服务流程、简化办税手续、减轻办税负担等措施，提升纳税人满意度。提升纳税人满意度加强税法宣传和教育，提高纳税人的税收意识和遵从度。提高税收遵从度倡导诚信纳税，加强征纳双方沟通与合作，构建和谐征纳关系。构建和谐征纳关系行动目标设定

加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进税收事业发展。深化税收征管改革，推进税收信息化建设，提高征管效率和质量。推进办税服务厅标准化建设，拓展网上办税功能，推广移动办税应用，打造便捷高效的办税服务体系。加强税收法治建设，完善税收法律制度，规范税收执法行为，保障纳税人合法权益。征管改革服务创新法治保障社会协作工作重点与方向

02行动实施情况Chapter

举办税收知识讲座和培训班，提高纳税人的税收意识和知识水平。制作并发放宣传资料，包括税收法规、政策解读、办税指南等，方便纳税人了解税收政策和办税流程。利用互联网和社交媒体等新媒体平台，开展线上宣传和推广活动，扩大宣传覆盖面。宣传推广活动

推行“一窗通办”和“最多跑一次”等便民措施，简化办税流程，减少纳税人办税时间和成本。提供个性化服务，如为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务、绿色通道等。加强纳税咨询服务，建立纳税服务热线、在线咨询等渠道，及时解答纳税人疑问。纳税服务优化措施

税收征管改革进展推行税收征管数字化转型，利用大数据、云计算等技术手段提高税收征管效率。加强税收风险管理，建立风险评估和监控机制，防范和打击税收违法行为。优化税收营商环境，简化税收征管程序，减轻纳税人负担，提高税收遵从度。

建立信息共享机制，实现涉税信息互联互通，提高税收征管效率和准确性。协同开展税收宣传和纳税服务工作，形成工作合力，提升服务水平和质量。加强与财政、工商、海关等相关部门的沟通和协作，共同推进税收征管工作。跨部门协作与配合

03成效分析与亮点展示Chapter

123通过优化服务流程、提升服务人员素质等措施，为纳税人提供更加便捷、高效的服务。纳税服务质量显著提高积极落实各项税收优惠政策，确保纳税人应享尽享，同时加强税收宣传，提高纳税人的税法遵从度。纳税人权益得到更好保障建立健全纳税人投诉处理机制，及时响应并处理纳税人投诉，有效维护了纳税人的合法权益。纳税人投诉率大幅降低纳税人满意度提升情况

03税收征管成本降低通过优化资源配置、提高征管效率等措施，有效降低了税收征管的成本。01征管流程更加优化通过简化征管流程、减少审批环节等措施，提高了税收征管的效率。02信息化建设取得突破加强税收信息化建设，推广使用电子税务局等信息化手段，提高了税收征管的智能化水平。税收征管效率提高成果

联合执法取得显著成果加强与公安、检察等部门的联合执法，严厉打击税收违法行为，维护了税收秩序。跨部门服务更加便捷整合各部门服务资源，为纳税人提供一站式服务，提高了服务效率和质量。跨部门信息共享更加畅通加强与工商、海关等相关部门的沟通协调，实现了跨部门信息共享，为税收征管提供了有力支持。跨部门协作取得的成效

创新服务模式，提升纳税人体验某地国税局通过设立纳税人服务中心，为纳税人提供全天候、全方位的服务，有效提升了纳税人的满意度和获得感。加强税收宣传，提高纳税人意识某地国税局通过开展形式多样的税收宣传活动，如税收知识讲座、税收宣传周等，提高了纳税人的税法意识和遵从度。深化跨部门合作，实现共赢发展某地国税局积极与相关部门开展合作，共同推进税收征管工作，实现了资源共享、优势互补，为地方经济发展做出了积极贡献。亮点工作案例分享

04存在问题与不足Chapter

在行动初期，由于宣传推广力度不够，导致部分纳税人未能及时了解并参与到春风行动中来。宣传推广不足在涉及多个部门的业务办理过程中，存在沟通不畅、协作不紧密的情况，影响了工作效率和纳税人的办税体验。跨部门协作不畅部分基层税务部门信息化水平相对较低，无法满足纳税人日益增长的网上办税需求。信息化水平有待提高行动实施过程中遇到的问题

业务能力有待提升随着税收政策的不断调整和优化，部分税务干部的业务能力未能及时跟上，导致在解答纳税人咨询时存在不准确、不全面的情况。服务意识有待增强部分税务干部在服务过程中存在态度冷漠、推诿扯皮等现象，未能真正做到为纳税人提供优质服务。监督管理不到位在春风行动实施过程中，对于部分工作环节的监督管理不到位，导致出现了一些违规操作和不当行为。工