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火车站货运管理制度

#火车站货运管理制度

##一、制度目的

为加强火车站货运管理，规范货运作业流程，提高货运服务质量和运营效率，确保货物运输安全、准确、及时，保障各方合法权益，依据相关法律法规、行业标准，结合本火车站实际情况及组织文化特点，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于本火车站内所有货运相关作业、管理活动以及涉及的工作人员、合作单位等利益相关方。

##三、制定依据

1.《中华人民共和国铁路法》

2.《铁路货物运输规程》

3.相关铁路货运行业标准

4.同行业火车站货运管理最佳实践案例

5.本火车站内部货运作业历史资料及流程记录

##四、制度内容

###货物受理与承运

1.**受理流程**

-设立专门的货运受理窗口，配备专业工作人员，负责接收客户的货运申请。客户可通过现场提交、网络平台或电话预约等方式提出申请。

-工作人员在受理申请时，需详细询问并记录货物的种类、数量、重量、体积、发货地、收货地、运输期限等信息，并对客户提供的相关证明文件进行审核。

2.**承运条件审核**

-根据铁路货运规定及本火车站运输能力，对货物进行承运条件审核。重点审核货物是否符合运输品类要求、包装是否符合标准、货物重量和尺寸是否在规定范围内等。

-对于危险货物，严格按照国家和铁路关于危险货物运输的规定进行受理和审核，要求客户提供完整的危险货物相关资料，并确保运输过程中的安全措施到位。

3.**运单填写与签订合同**

-审核通过后，指导客户准确填写铁路货物运单，运单内容应与客户提供的信息一致。运单作为货物运输合同的重要组成部分，具有法律效力。

-根据实际情况，与客户签订货运合同，明确双方的权利和义务，包括运输费用、运输期限、货物交付方式、违约责任等条款。

###货物装卸与搬运

1.**装卸作业规范**

-装卸作业应在指定的装卸区域进行，装卸人员必须经过专业培训，熟悉各类货物的装卸要求和操作规范。

-按照货物的性质、特点和包装情况，合理选用装卸设备和工具，确保装卸过程中货物不受损坏。对于易碎品、贵重物品等特殊货物，应采取专门的防护措施。

-在装卸作业过程中，要严格遵守安全操作规程，确保作业人员的人身安全。如发生安全事故，应立即停止作业，并按照应急预案进行处理。

2.**货物搬运要求**

-搬运货物时，要注意货物的重心平衡，避免货物倾斜、倒塌。对于大型、重型货物，应采用合适的搬运设备和方法，确保搬运过程安全、平稳。

-在货物搬运过程中，要做好货物的标识保护，防止标识损坏或丢失，影响货物的识别和运输。

###货物仓储与保管

1.**仓库管理**

-设立专门的货物仓库，根据货物的性质、品类进行分区存放。仓库应具备良好的通风、防潮、防火、防盗等设施，确保货物存储安全。

-建立货物入库、出库登记制度，详细记录货物的入库时间、货位、数量、出库时间等信息。定期对仓库货物进行盘点，确保账物相符。

2.**货物保管措施**

-对于不同类型的货物，采取相应的保管措施。如对易受潮货物，应存放在干燥通风的区域，并采取防潮包装；对易燃、易爆货物，应按照危险货物存储要求进行单独存放，并配备相应的消防器材和安全设施。

-加强仓库的日常巡查，及时发现并处理货物存储过程中的问题，如货物损坏、变质等情况。如发现异常情况，应及时通知相关部门和客户，并采取相应的措施进行处理。

###货物运输与调度

1.**运输计划安排**

-根据客户的货运需求和铁路运输能力，制定合理的货物运输计划。运输计划应包括货物的发运时间、车次、到站等信息，并及时通知客户。

-在制定运输计划时，要充分考虑货物的性质、运输期限等因素，合理安排运输线路和运输方式，确保货物能够按时、安全送达目的地。

2.**调度指挥**

-建立货运调度指挥中心，负责对货物运输过程进行实时监控和调度指挥。调度人员应密切关注列车运行情况、货物装卸进度等信息，及时协调解决运输过程中出现的问题。

-在遇到特殊情况（如自然灾害、设备故障等）影响货物运输时，调度人员应迅速启动应急预案，采取有效的调度措施，如调整列车运行计划、组织货物中转等，确保货物运输的连续性和安全性。

###货物交付与验收

1.**交付通知**

-货物到达目的地后，到站工作人员应及时通知收货人前来办理货物交付手续。通知方式可采用电话、短信、邮件等方式，确保收货人能够及时收到通知。

-在通知收货人时，应告知收货人货物的到站信息、提货时间、提货地点、需要携带的相关证件等内容。

2.**验收流程**

-收货人在提