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市场营销知识培训;目录;01;;市场营销组合要素;目标市场;02;指消费者对于商品或服务的渴求或欲望，是企业市场营销活动的出发点和基础。根据马斯洛需求层次理论，消费者需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。;问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求或问题；信息收集阶段，消费者开始寻找相关信息；方案评价阶段，消费者对各种
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