压力管理与人际关系课件.ppt

哲学家与渔夫的故事一天，一位哲学家与渔夫在一艘小船上，哲学家闲来无事，就问渔夫：“你会哲学吗？”，渔夫回答：“不会”，哲学家说：“那么你失去了30%的生命”，然后又问渔夫：“你会数学吗？”，渔夫回答：“不会”，哲学家说：“那么你失去了80%的生命”。这时，一个大浪打过来把船打翻了，哲学家和渔夫都掉到了海里，渔夫大声喊道：“你会游泳吗？”，哲学家回答：“不会啊”，渔夫说：“那你失去了100%的生命”好面子：穷酸书生为了体面的吃掉桌缝中的芝麻粒，先若有所思，忽有所悟，以掌击案，芝麻跳出，然后又以舌添指头，假意在桌上书写，如此体面的将芝麻粒吃进去。面子哪来的？讲含蓄：表里不如一，有话不直说，处处都有这种文化假相伤关系是指交往的双方主要是对自己的计划作出反应，一方的反应并不取决于另一方的信息。这种情况是各说各的。又称假互动。如中国人见面先问：“你吃饭了吗？”被问者不管吃没吃都无所谓地点点头，没吃也说吃了。因为他知道不管吃与否，对方都不会去请吃饭。所以，假相倚关系不是真正的人际互动，而仅仅是真正交往相互作用的准备。因为人们在交往谈正事前，特别是生人、外交场合，并不是象老熟人那样，开门见山就提要害问题。否则，人们会认为很不正常，有不舒服之感。比如第一次与女朋友约会，总是从天气呀、衣着呀、学习工作等慢慢谈起，然后才谈到正题。若小伙子第一次见到姑娘开口就说：“你爱我吗?”‘咱俩能结婚吗?”那姑娘一定会认为他神经不太正常。实际上假相倚不假，闲话不闲，为此在人际互动中要学会寒喧。要注意以下几点：①巧借此时此地具体情境寒喧．恰到好处。外交家们就能够做到炉火纯青。②根据不同对象特点寒喧。对象是大学生则应含蓄些；是一般社会成员则应通俗大众话些；是干部则应庄雅些。达样做到话题投机。③与交往内容气氛相融。是高兴的，还是低沉的，是紧张的，还是轻松的，使寒喧与气氛融为一体。④与时代和文化特点相符。今天见面着说“久闻大名，如雷贯耳”，“久仰久仰”．这显然不合时宜，“见到你十分荣幸”，这在我国今天也不太合适。今天到比较适合“你百度了吗？”，“你才百度了呢”，“你叉腰肌了吗？”⑤寒暄要真诚、热情，友好、大方。假互动时间的长短，要根据交往内容和具体情节而定，以自然进入主题为好。⑥抓住时机，及时转换话题。双方交往中，往往主动的一方找不到合适话题，而被动一方又常不情楚对方内心目的，又不好直问，因此常出现寒喧冷场局面。为此，主动一方要会抓时机，适时转题。⑦会用诙谐幽默。幽默是思想、学识、智慧在语言上的结晶。一句恰到好处的幽默胜过百句无关轻重的俗话。按皮尔逊观点，他认为自我暴露有言语的自我暴露——即通过言语方式暴露自己；又有非言语方式进行自我暴露，即通过非言语方式表达自己内心的情况。如你眉开眼笑地对某人(异性)表达自己内心的一种情感，造就是在自我暴露。同的他还认为自我我暴露有低危险性和高危险性两种。低危险性自我暴露指对无关紧要情况的暴露，如：“我不爱吃羊肉泡膜”。高危险性自我暴露指对比较重要的利害关系严重的情况的暴露。比如：“我对我们主任、院长有意见”。要能称为自我暴露要具备三个条件：①自我暴露是自愿的。在外在压力之下或在别人要求之下的自我介绍这都不能称之为自我暴露。②自我暴露是有意的。自我暴露不是言不由衷，而是有意把经过挑选的信息告诉别人。⑤白我暴露是真实的。自我暴露必须是向他人提供真实准确的信息。说假话、有意歪曲、隐蔽等都不是自我暴露。人都有一种自我防御的心理机制，心理的大门不会轻易打开的。逢人只说三分话，不可全抛一片心在第一印象形成中，最初接触到的信息材料对印象形成起到至关重要的作用，这种首要因素决定印象形成的反映效果，叫首因效应所谓近因效应，指在印象形成过程中，由于先后顺序信息材料在时间上的一定间隔，新近材料对印象的形成起着重要的影响作用，这种反应效果叫近因效应。1．近因效应告诉我们，在向他人进行宣传、教育、劝导时，要注意最后的结论，给人以一个圆满的印象。同样，在演讲中，与他人交往中都要注意有一个好的结尾。俗话说，“编筐编篓，全在收口。“晕轮效应是指认知者由于对认知对象有某一点好的印象后，会泛化到其它方面认为也都好。这如同月晕、光环一样。是一种认知上的偏见1.尤其是领导，即使错了，也不会轻易改正。所以我们不要轻易否定别人。2.人称代词不仅仅是语法和逻辑上的问题，还牵涉到立场和态度。当感到对方的行为很厌烦并希望改变对方态度时，要避免使用“你”，而应该恰当的将“你”改为“我”，这样情况会好的多。如：“你昨天的做的事情真让人失望”，改为“昨天的事我感到很失望”；“好好的一件事都叫你办砸了！”，可以改为：“这件事儿没有办好，我感到很意外……”这