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康保系武燕美容医学咨询与沟通
第四章
人际沟通的态度和影响因素
第四节
人际沟通基本类型
非言语沟通言语沟通口头沟通书面沟通沟通沟通的类型
一、口头信息沟通口头信息沟通的优点与缺点优点缺点信息从发送者一段段接力式传送过程中，存在着巨大的信息失真可能性。每个人都以自己的偏好增删信息，以自己的方式诠释信息，当信息经过长途跋涉到达终点时，其内容往往与最初的涵义存在着较大的偏差。而且这种方式不是总能省时，有时甚至浪费时间。说者的失误，听者的失误，加上各种干扰因素，口头信息失真常见。信息可以在最短的时间内被传送，并在最短的时间内得到对方回复。如果接受者对信息有疑问，迅速的反馈可使发送者及时检查其中不够明确的地方并进行改正。良好的口头信息沟通有助于对问题的了解。
二、书面信息沟通书面信息沟通的优点与缺点优点缺点相对于口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。同等时间的交流口头比书面所表达的信息要多得多。书面记录具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。
三、非语言沟通非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。副语言沟通物体的操纵信息沟通非语言沟通身体语言沟通
三、非语言沟通狭义的副语言指有声现象。广义的副语言指无声而有形的现象，即与话语同时或单独使用的手势、身势、面部表情、对话时的位置和距离等等，这些也能表示某种意义，一般有配合语言加强表达能力的作用。副语言沟通
三、非语言沟通副语言沟通
谢谢大家
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