销售业务进阶-人板销售技巧培训.pptx

销售业务进阶人板销售技巧培训Presentername

Agenda市场分析与产品知识销售技巧与谈判策略客户关系与售后服务团队协作与竞争分析市场趋势与品牌推广

01.市场分析与产品知识懂市场和产品，锁销售成功

智能化制造工艺自动化生产人造板环保制造是市场优势。环保可持续创新设计带来市场机会创新设计洞察主流趋势与发展动向行业趋势分析

高强度采用高等级的人造板材料制造产品特点概述环保可持续采用环保材料，符合国家环保标准，可持续生产耐磨损采用特殊处理工艺，表面更加坚韧耐用产品特点介绍

市场竞争分析流程确定竞争对手确定同行业的竞争对手，包括直接竞争对手和间接竞争对手分析竞争对手优势竞争对手分析分析竞争对手劣势竞争对手分析制定应对策略制定应对策略市场竞争分析

销售技巧客户满意度了解客户需求有针对性销售分析市场趋势制定销售策略掌握产品知识全面掌握产品的特点和优势，能够更好地向客户推销产品产品销售策略

02.销售技巧与谈判策略掌握销售技巧提升业绩

提高销售业绩的技巧通过倾听和提问，深入了解客户的真实需求和期望了解客户需求突出产品特点展示产品优势针对客户疑虑和异议，给出有说服力的回应，建立信任有效回应异议销售技巧介绍

倾听客户需求，提供个性化解决方案。在销售过程中，要用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，避免产生误解。建立与客户的互信关系，通过诚实、透明和可靠的行为来赢得客户的信任。倾听客户需求表达清晰建立信任销售沟通技巧有效沟通技巧

成交率提升的三个技巧了解客户真正的需求积极倾听客户需求与客户建立信任和友好关系建立良好的关系提供符合客户需求的解决方案满意解决方案提高成交率的技巧

销售谈判成功提高01.深入了解客户需求，提高谈判成功率。理解客户需求02.在谈判过程中建立起信任关系，可以更好地与客户沟通合作，增加成功的可能性。建立信任关系03.通过运用有效的沟通技巧，如倾听、积极回应等，可以更好地与客户交流，达成共识。掌握有效沟通技巧谈判策略和技巧

凸显特色，赢信任客户关注的是价值，而不仅仅是价格解决犹豫客户有犹豫，我们需要有耐心和方法脱颖而出通过差异化的策略，让我们的产品和服务更具吸引力成功案例分享销售案例分析

03.客户关系与售后服务好客户关系，优质售后

客户关系与售后服务了解客户需求深入沟通客户需求01持续跟进进展与客户保持联系02提供优质售后提供满意售后服务03客户关系管理

服务请求接收客户向售后服务部门提出服务请求问题诊断售后服务工程师对客户提出的问题进行分析和诊断解决方案制定售后服务工程师根据问题诊断结果，制定解决方案实施方案售后服务工程师根据解决方案，对客户提供服务服务反馈售后服务部门向客户反馈服务情况，并征求客户反馈意见优质售后，全程保障。售后服务流程介绍

投诉接收客户投诉可通过电话、邮件、在线留言等方式接收。问题诊断我们需要了解客户的具体问题，并进行诊断和分析。处理方案制定我们需要制定可行的解决方案，并与客户进行沟通和确认。实施方案我们需要按照制定的方案进行实施，确保问题得到解决。投诉跟踪反馈投诉解决情况提高服务质量客户投诉处理流程

及时响应客户反馈，提供个性化解决方案主动关注客户需求建立长期稳定的合作关系保持良好沟通超出客户期望值的专业服务提供卓越售后服务树脂板商成功案例客户案例分享

04.团队协作与竞争分析团队竞争分析助销售

确定目标明确任务和目标，为团队协作奠定基础分工合作根据团队成员的职责和能力分工，合理安排任务信息分享保持信息畅通，及时分享信息，避免信息滞后和偏差协同工作团队成员之间协同工作，相互支持，共同完成任务团队合作关键团队协作流程介绍

竞争对手A产品质量稳定，价格较高竞争对手B价格相对较低，市场份额较大竞争对手分析竞争对手分析

共同目标携手合作，共同实现销售目标分工合作合理分配任务，充分发挥优势信息共享及时沟通，共享市场信息成功案例分享团队合作案例分享

05.市场趋势与品牌推广把握市场推广品牌

洞察市场变化趋势需求向智能化转移智能化已成为市场发展的趋势，要提高智能化水平。01环保意识不断增强环保已成为制造业的热点，要关注环保需求。02品牌建设重要品牌是企业的形象，要重视品牌建设。03市场趋势分析

品牌建设的三大要素品牌建设提升产品价值，吸引消费者。品牌价值品牌建设可以提升消费者对产品或服务的认知度，使其成为消费者首选，进而提高销售量。品牌认知通过品牌建设可以培养消费者的品牌忠诚度，使其成为长期忠实客户，增加重复购买率。品牌忠诚度品牌建设介绍

品牌推广策略要领内容营销通过高质量内容吸引潜在客户，提高品牌影响力定位明确分析目标客户，明确品牌定位，提升品牌认知度渠道拓展利用多元化渠道，扩大品牌覆盖范围，提升市场份额品牌推广策略

新兴品牌的崛起品牌A创新营销通过社交媒体提高品牌知名度品牌B差异化独特的设计与高品质