皇明集团管理信息化应用案例.ppt

皇明太阳能集团

信息化应用汇报材料

2021年4月29日

提纲

1.集团简介

2.开展中遇到的问题

皇明集团简介〔一〕

皇明集团简介〔二〕

2021年1月，推出“原装集成〞太阳能，将太阳能由厂家卖主机升级为提供集热水生产、热水传输、智能控制直至热水使用的热水解决方案，并从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产，均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测，由厂家统一提供，开创了太阳能热水器无后患时代。

皇明打造的中国太阳谷，是目前中国最大的太阳能产业聚集区，是集产、学、研于一体太阳能产业平台，将被打造成世界级太阳能制造物流中心、研发检测中心、科普教育示范中心、观光旅游中心、国际会议中心。皇明太阳能集团与山东省德州市政府合作，击败了来自美国、日本、意大利等国的强大竞争对手，成功取得了2021年世界太阳城大会承办权，大会就将在中国太阳谷举行。

中国太阳能产业化的启动者

1996年创办了?太阳能科普报?，到现在累计发行了约一亿份。

世界太阳能工业化体系的开拓者开拓了一条“商业与环境的和谐之路〞，实现了环境与市场、产业的共赢。

皇明集团简介〔三〕

提纲

1.集团简介

2.开展中遇到的问题

开展中遇到的问题

分支结构管理困难

为了加强集团的管控力度，统一营销战略，集团制订了例会制度。定期召集各个营销网点与办事机构有关负责人或代表聚会集团总部，发布战略部署，反响市场行情，交流营销经验。企业经营初期，营销网点覆盖面也较小，例会制度运行顺畅。但是随着企业的不断开展，营销网点已经根本普及全国各地，分支机构管理与营销队伍也不断壮大，集团越来越感觉例会制度的可操作性逐渐降低，时间跨度长、到会率低与本钱支出高成为了例会制度的瓶颈。

商机反响机制不良

订单式生产的特点要求企业对商机的捕捉具有高度敏感性。然而售前、售中、售后客服渠道的区域化管理却降低了集团的反响速度，增加了效劳管理与市场分析的难度。经常出现客户想要咨询点问题不知道找谁咨询，好不容易找到一个人问也答复不全问题，问了一圈还是问到了集团相关部门才解决问题。话费浪费了不说，时间的浪费直接影响了企业和客户的工作效率，成为了企业形象提升的障碍。

提纲

1.集团简介

2.开展中遇到的问题

3.集团信息化建设的分析与决策

集团信息化建设的分析

集团信息化建设的决策

提纲

1.集团简介

2.开展中遇到的问题

3.集团信息化建设的分析与决策

4.现阶段信息化建设成果

信息化实施成果——会易通

使用会易通前……

公司招集紧急会议

郁闷！！

还在出差，赶回去又来不及，怎么办?。。。

随时随地组织会议

节约出差费用

提高工作效率

使用会易通后……

信息化实施成果——会易通

强化企业管理，增进经验交流。集团例会频率由原来的每月一次提高为每周一到两次。其他局部会议频率也大幅度提升。

降低管理本钱。

信息化实施成果——呼叫中心

信息化实施成果——呼叫中心

加速商机反响。建立全国范围的呼叫中心系统，解决售前、售中、售后问题，并可对数据进行综合分析，为经营决策提供依据。

降低效劳本钱。自动化的语音客服替代了局部人工话务员。以2021年话务量标准做同比计算，可节省4个人工岗位，按人力本钱1000元/月计算，可为企业节约人力本钱支出4000元/月。同时节省打印、墨盒等办公本钱。

提高效劳质量，提升企业形象。据统计咨询信息人工处理，一次解答率在80%,准确率在80%,客户满意度在80-90%；呼叫系统使用后，一次解答率在95%,准确率在95%,满意度在95%以上。

提纲

1.集团简介

2.开展中遇到的问题

3.集团信息化建设的分析与决策

4.现阶段信息化建设成果

5.集团下一步规划

集团下一步规划

电信业务和集成效劳

信息化I期

在线监控和WLAN

信息化II期

皇明酒店智能化

扩展产业信息化

综合办公结合生产流程

未来规划

2006

2007

2021

未来规划：太阳谷建设、智能酒店、智能小区等等

内部互联

无线上网

平安防护

客服系统

实时图像

综合信息化

综合信息化