物业新编管理员工培训手册.pdfVIP

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11录

物业管理概述1

物业管理前期介入7

物业管理企业在承接物业时的查验义务10

业主入伙12

装修管理16

突发状况的处理18

管理员常工作管理24

客户投诉处理规程27

业主大会与业主委员会31

业主公约及物业管理协议37

礼仪培训41

电话接听技巧46

案例分析52

I带格式的：取百贞采用不同的页后

物

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