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题目

汽车维修业务接待流程及实战分析

摘要

汽车的维修业务接待是帮助汽车广大用户提供汽车维修服务保障的综合性行业。对汽车维修业务的接待人员是一个非常重要的工作岗位，是汽车企业的“窗口”，代表着汽车企业的一个品牌形象。所以客户通过汽车维修业务的接待人员可直接的感受和了解到企业的维修服务产品质量和客户的维修服务质量，直接影响到企业口碑和客户忠诚企业的品牌。汽车企业对汽车服务的接待工作，由好的汽车维修接待工作人员开始，所以汽车企业都合理的制定了一系列的汽车维修业务工作人员接待的流程。本文介绍了汽车维修业务接待的工作人员服务流程，分析了多个行业和各个品牌的汽车维修业务接待工作人接待的流程和注意事