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火车站客运站务客运服务合同管理制度

#火车站客运站务客运服务合同管理制度

##一、目的

为加强火车站客运站务客运服务合同的管理，规范合同的签订、履行、变更与终止等行为，保障车站和合同相关方的合法权益，提高客运服务质量和运营效率，依据国家法律法规及行业标准，结合本车站实际情况，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于火车站与客运服务相关方（如客运公司、旅行社等）签订的各类客运站务客运服务合同的管理。

##三、职责分工

1.**合同管理部门**：负责合同的统一归口管理，包括合同文本的起草、审核、编号、存档等工作；组织合同评审和法律审核；监督合同的履行情况。

2.**业务部门**：负责提出合同签订需求，提供合同相关业务信息；参与合同的谈判和起草；负责合同的具体履行和执行；及时反馈合同履行过程中的问题。

3.**法务部门**：负责对合同进行法律审核，确保合同条款符合法律法规要求；提供法律咨询和法律风险防范建议；处理合同纠纷案件。

4.**财务部门**：负责审核合同中的财务条款，包括费用支付、结算方式等；监督合同款项的收付情况。

##四、合同签订管理

1.**合同签订前的准备**

-业务部门应充分了解合作方的主体资格、经营范围、经营状况、信用记录等情况，形成合作方资质审查报告。

-业务部门根据实际业务需求，明确合同主要条款和服务要求，与合作方进行初步沟通和协商。

2.**合同文本起草**

-合同文本原则上由合同管理部门负责起草，重大合同或专业性较强的合同可邀请业务部门、法务部门共同起草。

-合同文本应包括当事人信息、服务内容、服务期限、费用标准及支付方式、双方权利义务、违约责任、争议解决方式等主要条款，确保内容完整、表述准确、逻辑清晰。

3.**合同评审**

-合同起草完成后，由合同管理部门组织内部评审，业务部门、法务部门、财务部门等相关部门参与。评审内容包括合同条款的合理性、可行性、合法性，以及对车站利益的影响等。

-各部门应在规定时间内提出书面评审意见，合同管理部门对评审意见进行汇总整理，反馈给起草人员进行修改完善。

4.**法律审核**

-内部评审通过后的合同文本，提交法务部门进行法律审核。法务部门重点审查合同是否符合法律法规规定，是否存在法律风险等，并出具法律审核意见。

-合同管理部门根据法律审核意见，组织对合同文本进行修改，确保合同合法有效。

5.**合同签订**

-合同文本经内部评审和法律审核通过后，由车站法定代表人或其授权代表与合作方签订合同。合同签订应采用书面形式，并加盖双方公章或合同专用章。

-合同签订后，合同管理部门应及时对合同进行编号、登记，并将合同副本分发给相关部门存档。

##五、合同履行管理

1.**业务部门负责合同的具体履行，按照合同约定提供服务或接受服务，并督促合作方履行合同义务。**

2.在合同履行过程中，业务部门应建立合同履行台账，详细记录合同履行情况，包括服务进度、费用支付、质量反馈等信息。

3.财务部门按照合同约定的支付方式和时间，及时办理合同款项的收付手续。对逾期未支付的款项，应及时通知业务部门进行催款。

4.合同履行过程中如发生重大事项或出现问题，业务部门应及时向合同管理部门报告，并采取有效措施加以解决。合同管理部门应根据情况组织相关部门进行协调处理。

##六、合同变更与终止管理

1.**合同变更**

-合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同内容，业务部门应及时与合作方进行沟通协商，并提出书面变更申请。

-变更申请应包括变更的原因、变更的内容、对合同履行的影响等信息。合同管理部门组织相关部门对变更申请进行评审，经内部评审和法律审核通过后，与合作方签订合同变更协议。

2.**合同终止**

-合同履行完毕或出现合同约定的终止条件时，合同自动终止。业务部门应及时通知合同管理部门，并对合同履行情况进行总结评估。

-因不可抗力、一方违约等原因导致合同提前终止的，业务部门应及时收集相关证据，按照合同约定和法律法规规定处理善后事宜。合同管理部门负责监督合同终止后的相关工作。

##七、合同纠纷处理

1.合同履行过程中发生纠纷，业务部门应及时与合作方进行沟通协商，争取通过友好协商解决纠纷。

2.如协商不成，业务部门应及时向合同管理部门报告，合同管理部门组织法务部门等相关部门研究制定纠纷处理方案。

3.根据纠纷处理方案，可采取仲裁或诉讼等法律手段解决纠纷。法务部门负责具体的法律事务处理，业务部门应积极配合提供相关证据和资料。

4.合同纠纷处理完毕后，合同管理部门应及时总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施，完善合同