DB32T1573-2009 滨湖旅游景区服务规范.pdf

ICS01.040.03

A12

备案号：26730一2010DB32

地

省方标准

苏

江

DB32/T1573-2009

滨湖旅游景区服务规范

了helakefrontspotstourismseγvicestandard

2009-12…21发布2010-02一21实施

江苏省质量技术监督局发布

0832月1573-2009

自IJ吕

江苏省风景区中滨湖旅游景区占有很大的比例，目前盟内没有相应的服务规程标准。为顺应旅游发

展的新形势，有效规范景区的经营管理行为，提高旅游服务质量，不断满足游客臼益增长的旅游需求，

特制定本标准。

本标准参考GB/T17775-2003《旅游景区（点〉质量等级的划分与评定》：ISO9000-2000《质

量管理体系要求》。

本标准按GB/T1.1一2000《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》和GB/T1.2-2000

《标准化工作导则第2部分：标准中规守在性技术要素内容的确定方法》编写。

本标准由江苏省苏州质量技术监督局提出。

本标准主要起草单位：苏州i沙家洪施游发展有踉公司。

标准主要起草人：汤劲松、汪月松、许科、洪建刚、徐六元、李波、陆妙芬。

。832/T1573-2009

滨湖旅游景区服务规范

1范围

本标准规定了读湖旅游景区服务的术语和定义、旅游资源与环境、服务员量要求、安全管理要求、

卫生管理要求、服务股量考核与监督。

本标准适用于滨湖旅游景区。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容〉或修订版均不适用于本标准，然雨，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注百期的引用文件，其必威体育精装版版本适南于本标准。

GB2894安全标志

GB3095环境空气质最

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店业卫生要求

GB9664文化娱乐场所卫生要求

GB9669图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准

GB9670高场（店）、书商卫生标准

GB9671医院候诊室卫生标准

GB9673公共交通工具卫生要求

GB/T10001.1标志用公共信息因思符号第1部分通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分旅游设施与服务符号

GB13495消防安全标志

GB/T15971导游服务质量

GB15979一次性使用卫生用品卫生标准

GB16153饭馆（餐厅）卫生要求

GB/T16766旅游服务基础术语

GB/T16767游乐器（场）安全和服务质量

GB/T16868商品经营质量管理规程

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB19210空调通风系统清洗规程

中华人虱共和国主席令（2009）第9号《中华人民共和国食品安全法》

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