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《物业管理基础教程》课件.pptVIP

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物业管理基础教程;1.物业管理概论;物业管理的定义及特点;物业管理的发展历程;物业管理的分类和模式;2.物业管理的职责和内容;物业管理的基本职责;物业管理的具体内容;物业管理的工作流程;3.物业管理组织机构;物业管理公司的组织架构;物业管理岗位职责及要求;物业管理人员的专业培训;4.物业管理合同;物业管理合同的签订;物业管理合同的内容;物业管理合同的法律效力;5.物业管理费用和预算;物业管理费用的构成;物业管理费用的筹集;物业管理费用的预算与控制;6.物业综合服务;物业日常管理与维护;物业公共设施设备管理;物业安全防范与应急管理;7.物业信息管理;物业信息化建设;物业信息系统的应用;物业信息的收集与分析;8.物业绩效考核;物业管理绩效指标体系;物业管理绩效评估方法;物业管理绩效改进措施;9.物业管理投诉处理;物业管理投诉的分类;物业管理投诉的处理流程;物业管理投诉的防范措施;10.物业管理法规与政策;物业管理相关法律法规;物业管理的政策导向;物业管理的行业标准

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