美容医学咨询与沟通康保系武燕80讲解.pptx

康保系武燕美容医学咨询与沟通

第四章

人际沟通的态度和影响因素

第三节

人际沟通的

一般原理与社会心理学原理

人际沟通的社会心理原理

二、人际交往中的晕轮效应晕轮效应，又称“光环效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。

二、人际交往中的晕轮效应晕轮效应的形成原因，与我们知觉特征之一——整体性有关。

二、人际交往中的晕轮效应对人知觉时的晕轮效应，还在于内隐人格理论的作用。热情的乘务员有一种观望叫冷漠

二、人际交往中的晕轮效应遮掩性表面性弥散性晕轮效应的弊端

三、人际沟通中的刻板效应和定势效应定势是心里学中的一个概念。大意是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向，从而影响以后心理的活动。

三、人际沟通中的刻板效应和定势效应刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

三、人际沟通中的刻板效应和定势效应老年人是保守的年轻人是爱冲动的

三、人际沟通中的刻板效应和定势效应123多是偏见，甚至完全错误。在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。对个体、群体过于简单化的分类。刻板效应的特点

四、人际沟通中的投射效应所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。

四、人际沟通中的投射效应宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说：我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。

四、人际沟通中的投射效应有一种冷是你妈觉得你冷——投射效应

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