在线客服服务合同8篇.docx

在线客服服务合同8篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方购买乙方的在线客服服务，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的服务内容：乙方提供7x24小时的在线客服服务，包括电话客服、在线客服、邮件客服等，负责解答甲方的问题、处理甲方的需求、提供解决方案等。

2.服务期限：本合同的服务期限为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

二、服务费用

1.甲方应支付乙方的服务费用为______元。该费用为包年费用，不包含任何形式的增值税或其他附加费用。

2.甲方应在合同签订后______个工作日内支付上述费用。如甲方未能按时支付，乙方有权终止本合同，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。

三、服务保证

1.乙方应保证提供的服务具有稳定性、及时性和安全性。乙方应尽可能保证服务的可用性，并尽量减少服务中断的时间和次数。

2.如因乙方原因导致服务中断或无法正常使用，乙方应尽快修复并赔偿甲方因此造成的损失。

四、必威体育官网网址条款

1.乙方应对甲方的个人信息和交易信息必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或泄露。

2.乙方应保证其员工和代理人对甲方的个人信息和交易信息必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或泄露。

五、违约责任

1.如因甲方原因导致合同无法按时履行或无法履行，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。

2.如因乙方原因导致合同无法按时履行或无法履行，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。

六、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

2.如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。协商补充的合同条款与本合同具有同等法律效力。

3.甲方在使用乙方提供的服务时，应遵守乙方的使用规则和政策，不得进行任何违法、违规或损害乙方利益的行为。如甲方违反规则和政策，乙方有权终止本合同，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。

4.在本合同服务期限内，乙方有权根据市场需求和法律法规的变化，对本合同的内容进行调整和修改。调整后的合同内容以乙方公告为准，甲方应在公告发布后尽快阅读并了解新合同内容。如甲方不同意新合同内容，可在公告发布后______个工作日内向乙方提出书面异议，双方应尽快协商解决。如甲方未在规定时间内提出异议，则视为同意新合同内容。

5.本合同到期后，如双方不再续签，甲方应在合同到期前______个工作日内通知乙方，以便乙方做好终止服务的相关工作。如甲方未在规定时间内通知乙方，则视为自动放弃续签权利。

篇2

合同编号：[合同编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

一、合同背景

甲方因业务需要，希望乙方提供在线客服服务。乙方愿意按照本合同的规定，为甲方提供高质量的在线客服服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，双方经过友好协商，达成如下协议：

二、服务内容

1.服务类型：乙方将为甲方提供在线客服服务，包括实时咨询、留言回复、在线投诉等功能。

2.服务时间：乙方将提供全天候在线客服服务，确保甲方在任何时间都能得到及时的回复和帮助。

3.服务目标：乙方将致力于提升甲方的客户满意度，通过高效的沟通和解决问题，争取做到让每一位客户都满意。

三、双方权利义务

1.甲方权利与义务：

-甲方有权享受乙方提供的各项在线客服服务。

-甲方应尊重乙方的劳动成果，对于乙方提供的服务和解决方案，应给予合理的评价和反馈。

-甲方应配合乙方的工作，提供必要的支持和协助，以便乙方更好地为甲方提供服务。

2.乙方权利与义务：

-乙方有权获得甲方支付的合理报酬。

-乙方应按时按质完成甲方委托的各项任务，确保服务效果。

-乙方应保护甲方的商业机密和隐私，不得擅自泄露或利用甲方的信息。

-乙方应积极与甲方沟通，及时反馈服务进展和存在的问题。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：根据甲方所需的服务内容和时长，乙方将收取相应的费用。具体费用标准根据市场情况和