物流信息管理概论.ppt

第一章绪论第一章绪论第一节信息管理概述第二节企业信息管理第三节物流与信息管理第一节信息管理概述一、信息科学的发展阶段二、信息科学的研究内容三、信息科学的方法论体系一、信息科学的发展阶段广义的信息论阶段多种信息科学体系阶段以计算机为代表的“计算机信息科学”；以文献处理自动化为代表的“图书馆信息科学”；以申农通讯信息计量理论为核心的“全信息信息科学”，也称为“信息论信息科学”、“概率论信息科学”。部门信息科学阶段统一信息科学阶段010203在信息的数值度量方面，分为概率语法信息测度、模糊语法信息测度、语法信息的统一测度以及语义、语用和全信息的测度四个方面进行讨论。2.研究信息的数值度量方法信息的概念是信息科学研究的基本问题，其他研究方面都是建立在对信息的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。1.研究信息的基本概念和本质该规律包括信息的感知、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生、表示、检测、旋效等过程的原理和方法。3.研究信息运动的一般规律二、信息科学的研究内容在信息运动的过程中，掌控信息最终的目的就是希望事物沿着自己的意愿行事，也就是达到改造事物的目的。揭示利用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理在获取、处理、再生和理解信息等过程中，主体应当具有智能，而且，主体智能水平越高，相应的信息过程就越有效，反之就越差。因此，智能乃是认识世界、改造世界这类信息过程的基本特征。寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途径二、信息科学的研究内容三、信息科学的方法论体系信息方法的内容信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看做信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获取对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。三、信息科学的方法论体系（二）信息方法的构成1.信息分析方法信息分析方法，就是指在认识复杂事物(不管是自然系统还是人工系统)的工作机制的时候，不能仅仅局限于用物质和能量的观点来分析，更重要的是要从信息的观点出发来进行分析，抓住事物运动的状态和方式(它的内部结构的状态和方式)以及外部联系的状态和方式(即信息)，把事物的运动过程(即工作过程)看做是一个信息过程，并弄清这个信息过程包含的各个环节以及这些环节之间的逻辑关联和数量关系，从而建立一个能够反映该事物工作过程的信息模型。三、信息科学的方法论体系2.信息综合方法信息综合方法，就是在模拟、设计、综合或构造一个人工系统(通常是复杂的人工系统)的时候，首先要从信息的观点出发，根据用户提出的要求(通常是对系统的功能和指标的要求)，运用自己的知识构造出能够满足用户的功能要求的信息模型；然后在这个基础上，进一步明确模型中各个环节应当满足的功能指标，明确各个环节之间的逻辑关联情况和数量关系；再应用现有的物质、能量和技术手段来实现这个模型，并在试验条件下检验这个模型系统，看它是否能够满足用户提出的要求，以确定是否需要对模型、设计做出修正，以及如何进行修正。三、信息科学的方法论体系3.信息进化方法信息进化方法，就是在变革、改善或优化一个高级复杂系统的时候，首先要从信息的观点出发，利用信息技术的手段和方法获得该系统现时的运动状态及其变化方式的形式(语法信息)、内容(语义信息)和效用(语用信息)，从中判断该系统当前的“优度”，将它与目标优度相比较，在此基础上找出两者之间的“差距”，并进一步加工出改变系统当前状态、缩小差距、达到目标优度的策略信息，然后按照策略信息的引导，通过控制作用改变该系统的状态，使它逐步逼近目标，实现性能的优化，完成系统进化的过程。ABC企业信息管理的内容企业信息管理系统的建设企业信息管理的作用与原则第二节企业信息管理02企业信息管理的作用有利于增强企业快速反应能力有利于企业提高管理水平有利于企业作出正确的经营决策企业信息管理的原则信息采集的标准化信息采集人员统一培训信息审核原则01一、企业信息管理的作用与原则内部信息内部信息包括销售信息、财务信息、产品成本信息、销售政策信息、新产品开采购信息、经营状况、成品库存状况、广告/促销、人事、行政等信息。外部信息按信息搜集的来源信息划分二、企业信息管理的内容宏观经济政策信息。该类信息涉及总体经济消费变动和行业产业政策等。01渠道信息。该类信息包括采购、销售、服务等沟通信息等。03消费者购买因素。该信息涉及产品质量、定价、品牌信息、售后服务以及一些潜在的需求。05市场信息。该类信息涉及市场规模、市场增长率、市场占有率、产品价格变动趋势等。02运营商信息。诸如运营商的经营动态、市场推广以及相关政策。04竞争者基本情况。该信息包