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银行培训学习体会范文

BankTrainingandlearningexperience

(培训心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020986

心得体会|Experience

培训心得体会

银行培训学习体会范文

说明：心得体会是指一种读书实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

银行培训学习体会范文篇1

一与时俱进强素

学习可以提升素学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从

大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为

你自己，面对竞争激烈优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是

你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知

识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人

生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重

点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗

位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光规划

和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务

的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知

识去指导工作，推动工作的发展。

二创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家集体他人的利

益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的

表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，

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心得体会|Experience

培训心得体会

但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有

外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就

需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务三声服务幽静

的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实

行差别化服务针对不同客户实行量身定做理财产品使客户在我行的产品有单

一变成多种实行亲情式服务帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才

可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只

要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的

水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记

笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用

于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，

这里留下了我们最真最灿烂的笑