旅游新媒体运营与推广 课件 项目三：旅游微信公众号运营.pptx

;;任务一：微信公众号的基础操作;公众号，即微信公众号，也就是用户在使用微信时所关注的公众账号。微信在人们日常生活中使用的比例越来越高，公众号的数量也是飞速的上涨，越来越多的人们嗅到了微信公众号的商机，开始了自己的“微信公众号之旅”。

“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众号的官方广告。微信公众平台的宗旨就是为每一个人提供创建自己品牌的机会，只要你想，你就能在微信公众平台上留下自己的足迹。微信公众平台简称公众号，是在微信APP基础上衍生开发的平台。公众号分为：订阅号、服务号、小程序、企业微信。;图1-1微信公众平台的分类;（一）订阅号。主要为用户传达信息（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。如果想简单地发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号，个人、企业和组织均可注册订阅号。值得注意的是，在微信4.5版本之前申请的订阅号企业可以有一次机会升级到服务号。企业新注册的微信公众平台帐号在注册到第四步的时候有一个选择类型让用户选择订阅号或者服务号，这个一旦选择就不可以改变了。订阅号可以分两种类型，一种是普通订阅号，一种是认证订阅号。两者的区别就在于是否微信认证。;图1-2打开“订阅号”后的订阅号列表;（二）服务号。公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息；发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页；服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。服务号可申请自定义菜单。商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

不同于订阅号注重消息的传达，服务号更加注重为用户提供服务，如服务号“管道智慧”，只要关注公众号并点击菜单栏中的“智慧云菜单”就能通过“个人中心”注册登录进入智慧云平台（互联网税收服务落地平台）的手机移动端，??有一个做账的的财务软件登入入口，主要是方便查看做账进度等。

与订阅号相同，服务号也可分为普通服务号和认证服务号。普通服务号1个月只能发4条消息，但是并不会像订阅号的信息一样会被折叠，而是直接呈现在微信聊天界面中。认证服务号包含了普通服务号的所有功能，并且可以有更高级的接口。例如，可以在第三方平台上获取粉丝信息，提供网页授权等。;图1-4服务号智慧云菜单;（三）企业微信。主要用于公司内部通信使用，需要先有成员的通信信息验证才可以成功关注企业号。2017年6月企业号升级为企业微信，为企业提供了与微信沟通体验一致的专业通信工具，提供包括通信范围设置等丰富的管理功能。企业微信集成公费电话、视频会议、企业邮箱等多种办公协作功能，助力企业高效沟通。办公应用方面，企业微信预设了打卡、审批、日报等官方办公自动化应用。强大的新管理后台，提供精细化设置，可以更好地满足企业个性化管理的需求。;;;;1、如果想简单的发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号。

2、如果想用公众号获得更多的功能，例如开通微信支付，建议可以选择服务号。

3、如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，可申请企业微信。

4、订阅号不支持变更为服务号，同样，服务号也不可变更成订阅号。;（三）填写邮箱并激活;（四）选择注册地区，点击【确认】;（五）选择账号类型，点击【选择并继续】;（六）选择主体类型【个人】;（七）进行主体信息登记;值得注意的是，管理员身份验证需要拿手机扫二维码验证。;（八）公众号信息填写;2、填写功能介绍

通俗点讲，就是描述你是干什么的?(解决什么需求)

能帮客户做什么?(提供什么价值)

和竞争对手有啥不同?(你的优势是什么);（九）登录微信公众平台，点击【设置与开发】-【公众号设置】，上传你的头像;;;;;;;;;;;;;2、功能设置;3、授权管理

;;（二）相关条款：使用微信公众平台的服务，公众号运营者必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。;绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。;2、认证规范：需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。

3、微信公众帐号行为规范：鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并可能给其它公众帐号运营者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实施。否则，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。

（1）使用外挂行为：未经腾讯