《社会工作案例分析》课件.ppt

《社会工作案例分析》

课程导言课程目标通过案例分析，帮助学员掌握社会工作基本理论和方法，提升实际工作能力。课程内容涵盖社会工作定义、目标、方法、技能，案例分析流程、评估、干预、终结等。学习方式案例分析、课堂讨论、角色扮演、小组合作等，注重理论与实践结合。

社会工作的定义和特点定义社会工作是指运用专业知识和技能，帮助个人、家庭、群体和社区解决社会问题，提升生活质量的服务活动。特点以人为本、专业服务、社会责任、多元介入、持续发展。

社会工作的目标和价值观目标促进个人、家庭、群体和社区的福祉，增进社会公平和正义。价值观人权、平等、尊严、正义、公正、包容、责任、专业、诚信。

社会工作的工作范畴家庭服务婚姻家庭咨询、亲子关系辅导、儿童保护。老人服务居家养老、社区照护、老年人权益保护。残疾人服务康复训练、就业指导、生活照料、权益保障。社区服务社区发展、社区治理、社区参与、社会组织培育。

社会工作的基本方法个案工作针对个体进行的直接服务，帮助其解决个人问题。1小组工作针对特定群体进行的间接服务，帮助其建立联系、解决共同问题。2社区工作针对社区进行的宏观服务，帮助其改善环境、解决社区问题。3

社会工作的基本技能1沟通技巧有效倾听、表达、反馈、共情。2评估技巧识别问题、分析原因、制定计划。3干预技巧运用资源、提供支持、促进改变。4记录技巧客观记录、完整描述、保护隐私。5伦理原则尊重、必威体育官网网址、公正、正直、专业。

案例分析的意义和目的意义将理论与实践相结合，深化对社会工作理论和方法的理解。目的培养学员的分析问题、解决问题的能力，提升实际工作能力。价值促进社会工作专业发展，推动社会进步。

案例分析的基本流程案例选择选择具有代表性、典型性、可操作性的案例。案例调查收集资料、分析问题、确定目标。案例评估评估问题、分析原因、制定计划。案例干预实施计划、提供服务、监控进展。案例终结评估效果、总结经验、撰写报告。

案例调查的原则和技巧原则尊重、必威体育官网网址、客观、真实、专业。技巧有效沟通、倾听、提问、记录、观察。

案例评估的标准和指标1问题识别是否准确地识别出服务对象的需要和问题。2目标设定目标是否明确、可衡量、可达成、相关、有时限。3干预计划计划是否合理、有效、可实施、符合服务对象需求。4服务效果服务是否有效地解决问题，服务对象状况是否有改善。

案例干预的策略和措施1个别化根据服务对象特点，制定个性化的服务方案。2资源整合协调各种资源，为服务对象提供有效的支持。3多元方法根据问题类型，选择不同的干预方法。4专业伦理坚持社会工作伦理原则，尊重服务对象权益。

案例终结的标准和条件1目标达成服务对象的问题得到解决，目标达到预期。2服务终止服务对象不再需要服务，或服务无法继续进行。3双方同意服务对象和社会工作者双方协商一致，决定结束服务。

案例记录的内容和格式内容服务对象的个人信息、问题描述、评估分析、干预措施、服务过程记录、评估结果、总结反思。格式规范、清晰、简洁、易于理解，便于信息共享、追溯。

案例分析的常见问题1案例选择案例选择缺乏代表性、典型性、可操作性。2案例调查调查资料不完整、不准确、缺乏客观性。3评估分析评估标准不清晰、分析方法不科学、结论不合理。4干预策略干预措施不恰当、不有效、缺乏针对性。

案例分析的优势和局限性优势提高社会工作实务水平、促进理论与实践结合、提升服务对象的福祉。局限性案例选择存在局限性、案例分析方法存在局限性、服务对象隐私保护问题。

案例1：贫困家庭儿童辅导案例介绍：小明来自单亲家庭，母亲患有慢性病，家庭经济困难，小明学习成绩下降，情绪低落，存在厌学情绪。

案情分析家庭因素单亲家庭，母亲患病，经济困难，缺乏家庭温暖。学校因素学习压力大，成绩下降，缺乏老师的关注和支持。个人因素缺乏自信，情绪低落，缺乏目标，缺乏学习兴趣。

评估分析1问题学习成绩下降，厌学情绪，情绪低落，缺乏自信。2目标提高学习成绩，改善学习态度，提升自信，改善情绪。3策略心理辅导，学习辅导，亲子关系改善，资源链接。

干预策略心理辅导帮助小明了解自己的情绪，学习情绪管理技巧，提升自信。学习辅导提供学习方法指导，帮助小明提高学习兴趣和成绩。亲子关系改善引导小明和母亲进行沟通，改善亲子关系，增加家庭温暖。资源链接链接学校资源，提供学习辅导和心理咨询；链接社会资源，提供经济援助。

执行过程评估阶段与小明和母亲进行面谈，了解情况，制定服务计划。干预阶段提供心理辅导和学习辅导，协调学校和家庭，提供经济援助。跟踪阶段定期跟踪小明学习状况和情绪变化，调整服务计划。

终结评估1学习成绩小明学习成绩有所提高，学习态度有所改善。2情绪状态小明情绪更加稳定，自信心有所提升。3亲子关系小明与母亲的沟通有所改善，家庭关系更加融洽。4服务效果服务目标基本达成，服务效果良好。

案例2：老年人生活照护案例介绍：