2024年度全国连锁品牌售后服务外包委托协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度全国连锁品牌售后服务外包委托协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同目的

1.3适用范围

2.委托方与受托方

2.1委托方信息

2.2受托方信息

2.3双方权利义务

3.服务内容

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务期限

3.4服务地点

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量改进

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址条款

6.2知识产权归属

6.3知识产权保护

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更内容

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：必威体育官网网址协议

11.3附件三：知识产权归属协议

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同份数

12.3合同语言

12.4合同签署

13.合同生效日期

14.合同解除与终止日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“委托方”指本合同中委托全国连锁品牌进行售后服务外包的一方。

1.1.2“受托方”指本合同中接受委托方委托，提供全国连锁品牌售后服务外包服务的一方。

1.1.3“服务”指受托方根据本合同约定，为委托方提供的全国连锁品牌售后服务外包服务。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务开始日至服务结束日。

1.1.5“服务质量”指受托方提供服务的符合本合同约定的程度。

1.2合同目的

本合同旨在明确委托方与受托方在售后服务外包方面的权利、义务和责任，确保全国连锁品牌售后服务工作的顺利进行。

1.3适用范围

本合同适用于全国连锁品牌在全国范围内开展的售后服务外包业务。

2.委托方与受托方

2.1委托方信息

委托方名称：全国连锁品牌

委托方地址：[具体地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

2.2受托方信息

受托方名称：[受托方名称]

受托方地址：[具体地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

2.3双方权利义务

2.3.1委托方权利：

（1）要求受托方按照合同约定提供优质、高效的服务；

（2）对受托方提供服务过程中的质量问题提出异议；

（3）根据本合同约定对受托方进行监督和考核。

2.3.2委托方义务：

（1）向受托方提供必要的资料和信息；

（2）按照合同约定支付服务费用；

（3）配合受托方完成服务过程中所需的工作。

2.3.3受托方权利：

（1）要求委托方按照合同约定提供必要的资料和信息；

（2）根据委托方要求，对服务质量进行改进；

（3）在合同约定范围内，自主决定服务方式。

2.3.4受托方义务：

（1）按照合同约定提供优质、高效的服务；

（2）保证服务质量符合委托方要求；

（3）按时完成委托方下达的任务。

3.服务内容

3.1服务项目

受托方为委托方提供的全国连锁品牌售后服务外包服务包括但不限于：客户咨询、技术支持、维修服务、配件供应等。

3.2服务标准

（1）服务响应时间不超过[具体时间]；

（2）服务解决率达到[具体百分比]；

（3）客户满意度达到[具体百分比]。

3.3服务期限

本合同服务期限为[具体时间]，自合同生效之日起计算。

3.4服务地点

受托方在全国范围内为委托方提供售后服务外包服务。

4.服务费用

4.1费用构成

服务费用包括但不限于人工费、物料费、差旅费等。

4.2费用支付方式

服务费用按月支付，委托方应在每月[具体日期]前向受托方支付当月服务费用。

4.3费用支付期限

受托方应在收到委托方支付的服务费用后[具体天数]内完成相关服务工作。

4.4费用调整机制

如因市场变化、成本调整等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后进行调整，并在合同中予以明确。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体地点]的[具体机构]进行仲裁。

8.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

8.2争议解决程序

8.2.1争