收费室培训课件.pptx

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收费室培训课件

汇报人：XX

目录

01收费室概述02收费操作规范

03收费系统使用04收费室管理与监督

05收费室安全与必威体育官网网址06收费室案例分析

PART01

收费室概述

收费室定义与功能

收费室的基本定义

收费室是医疗机构中负责患者费用结

算的部门，确保财务流程的准确性和

01

效率。收费室的主要功能

收费室负责处理患者的挂号、检查、

治疗等费用结算，同时提供发票和收

02

收费室的流程管理据。

收费室通过电子系统管理收费流程，

减少错误，提高患者满意度和工作效03

率。

收费室工作流程

患者进入医院后首先进行挂号，收费室工作人员负

患者挂号

责收取挂号费并发放挂号单。

患者完成诊疗后，收费室根据医生开具的处方和检

费用结算

查项目进行费用计算和收取。

患者支付完毕后，收费室工作人员会打印出相应的

发票打印

医疗费用发票，供患者留存和报销使用。

若患者支付错误或有退款需求，收费室负责核实情

退款处理

况并按照规定流程进行退款操作。

收费室人员

010203

配置

收费员的职责财务审核人员客户服务代表

收费员负责收取费用、开财务审核人员负责对收费客户服务代表提供咨询和

具发票，并确保交易的准员的账目进行核对，确保解答服务，帮助患者理解

确无误，是收费室的核心收费的合规性和财务数据费用构成，提升患者满意

岗位。的准确性。度。

PART02

收费操作规范

收费标准与依据

010203

政府定价政策市场调节机制成本核算原则

根据国家发改委规定，医疗服务、