2025年广西职业院校技能大赛中职组（航空服务赛项）参考试题库及答案.docx

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2025年广西职业院校技能大赛中职组（航空服务赛项）参考试题库及答案

一、单选题

1.(航空服务)(民航服务心理学)()如何提升洞察旅客个性的能力？（）。

A、经常参加心理学和人际交往方面的专业培训。

B、多阅读心理学和人际交往方面的书籍和文章。

C、增加与旅客接触的机会并注重倾听观察。

D、参与专业的心理测试和测评。

答案：C

解析：这道题考察的是民航服务心理学中关于提升洞察旅客个性能力的方法。在民航服务中，了解旅客的个性对于提供个性化服务至关重要。选项A和B虽然都是提升心理学知识和人际交往能力的途径，但它们更偏向于理论知识的学习，并不直接针对洞察旅客

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