倾听技术倾听技术翁洁讲解.pptx

20.倾听技术20.倾听技术主讲人：翁洁

第一个小金人：“听而不闻”第二个小金人：“言多必失”第三个小金人：“沉默是金”20倾听技术导入故事：三个小金人

一.倾听的概述20倾听技术

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。20倾听技术（一）倾听的含义

职业理念、咨询技能的展现收集资料，明确求助者的问题、原因、程度等表达尊重、建立良好咨询关系本身有助人效果、促进求助者宣泄、表达和探索20倾听技术（二）倾听的意义

20倾听技术二.学会正确的倾听

1.接纳为基础：不评判的，怎么说都是允许的20倾听技术

2.积极地听：正面地理解他人，听出背后对方在意的是什么20倾听技术

3.认真地听：全神贯注地、侧耳倾听20倾听技术

4.关注地听：症状、情感、外在表现、内在体验等20倾听技术

5.适当的参与：非言语的方式（点头、身体前倾、眼神、微笑）20倾听技术

6.用心的听：以共情的态度深入到对方感受中去（设身处地）20倾听技术

1.接纳为基础：不评判的，怎么说都是允许的2.积极地听：正面地理解他人，听出背后对方在意的是什么3.认真地听：全神贯注地、侧耳倾听4.关注地听：症状、情感、外在表现、内在体验等5.适当的参与：非言语的方式（点头、身体前倾、眼神、微笑）6.用心的听：以共情的态度深入到对方感受中去（设身处地）20倾听技术小结：学会正确的倾听

20倾听技术三.倾听时容易出现的错误

（1）打断求助者，作道德或正确性判断。（2）急于下结论（3）轻视求助者的问题（4）干扰、转移求助者的话题（5）不适当地运用咨询技巧询问过多概述过多不适当的情感反应20倾听技术

可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说；求助者讲的都要倾听。咨询师并非说得越多越好，有时点头比说话是更好的倾听方式。20倾听技术四、倾听的原则

20倾听技术结语

耳朵是通往心灵的道路。——伏尔泰倾听是一种努力，仅仅听见并不是一种优点，即使鸭子也能听见。——伊戈尔自然赋予我们一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底20倾听技术倾听：此时无声胜有声

THANKYOUTHANKYOU主讲人：翁洁谢谢观看谢谢观看