物流企业管理复习.ppt

物资管理的任务：根据经营需要,在物资管理工作中做到供应及时、周转快、消耗低、费用省，取得良好经济效益。(重点)P250评价合同履行好坏程度:合同完成率=（合同完成数÷合同总数）×100%(掌握)P259风险管理：企业采取预防或补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种风险的管理体系(掌握)P260风险管理步骤(重点)P262风险分析：对可能发生意外损失的各种风险进行广泛而深入的了解、分析和评价，找出风险因素，计算出风险发生概率、损失程度。风险决策：合理有效地选择风险处理方法，使风险处理收到效果，主要包括选择决策方风险处理:物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施01030278.风险处理基本方法(清楚)P263规避风险：风险大收益小接受风险：收益大昌险转移风险：保险、承包、承租或出售降低风险：不利因素降到最低79.人力资源管理发展的三个阶段(掌握)P275-276福利人事阶段从事管理阶段人力资源阶段80.人力资源管理的基本原则系统组合原理能位匹配原理公平竞争原则动态管理原则81.物流企业人力资源管理的内容人力资源规划职务设计与职务招聘和选择员工培训与开发激励管理工资福利和劳企关系82.人力资源规划的作用(掌握)P2801)有利于组织制定长远的战略目标和发展规划2)有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况3)有利于人力资源管理活动的有序化4)有助于降低用人成本5)有助于员工提高生产力，达到组织目标83.物流企业职工的供求平衡(清楚)P284需求与供给总量平衡;职工素质、类别等供给结构平衡物流企业职工的选拔过程：三个主要阶段，需求、招聘、选拔(清楚)P285工作分析内容：工作内容，工作职责，与物流企业内部其他工作关系，工作的“应知应会”，经验、教育、年龄、教育程度的要求，技能培训，见习制度，工作环境条件。(清楚)P285工作说明书：工作分析基础上，用以载明该项工作的内容、职责、要求等情况的文件。(清楚)P285工作规范：任职能力条件。(清楚)P286选拔职工方式(清楚)P28601证件选拔方式：履历表、学历、推荐信02直接选拔方式：笔试、面试、综合测验03职工培训内容(清楚)P287职工知识培训职工技能培训职工态度培训培训方法和技术(清楚)P288-289在职培训、脱产培训直接传授式培训：师傅带徒弟、讲座参与式培训：会议、小组培训1案例研究：真实背景分析3模拟训练：与角色扮演类似，侧重于操作技能和反应敏捷性2角色扮演：模拟日常工作4参观访问：5事务处理训练：6其他方法：自学、涵授、论文征集现有产品或服务四种战略要素：P112现有市场新产品或服务新市场四种经营战略P112产品或服务更新战略：现有产品现有市场发展，了解、降价、售后服务按产品和市场组合产品或服务开发战略：新产品现有市场发展，改进产品或服务，推出第列新产品或服务多样化经营战略：新产品新市场发展市场开拓战略：现有产品新市场发展差异化战略：产品或服务存在差异，提高市场占有率低成本战略：重点战略：集中战略，全部力量集中在某一特定市场或产品上的战略按战略中心分P113-114全领域发展战略局部领域发展战略按销售范围分P114产品或服务战略市场战略技术战略按企业经营职能分P115物流企业战略选择的影响因素(清楚)P115-116企业过去的战略影响管理者对风险的态度企业环境企业文化与权力关系管理人员的素质竞争行为和反应时限考虑物流企业任务说明书的要素(掌握)P124物流企业目标：生存、增长与获利经营哲学：不成文的行为规则市场与技术自我观念公众形象配送分类(清楚)按配送据点分P138配送中心配送：专业性强，能力强、品种多，数量大仓库配送：商店配送：销售配送形式，连销商店配送按配送商品分P138-139单（少）品种大批量配送多品种少批量配送配套成套配送定时配送定量配送定时定量配送定是定路线配送即时配送按配送时间分P139销售配送供应配送销售—供应一体化配送代存代供配送按经营形式分P141按加工程序分加工配送：配送与流通加工相结合集成配送：形成批量再送按配送企业专业分综合配送专业配送共同配送：为提高效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式。(重点)P141共同配送形式：P141一辆配送车混载多货主货物在用户集中地区，设置多用户联合配送的接收点或受理点同城同地区数个不同配送企业，可共同利用配送中心、配送机械装备对不同企业用户共同配送配送中心：指从事配送业务的物流场所或组织(掌握)P142配送中心