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13.建立咨询关系-热情13.建立咨询关系-热情主讲人：赖红梅
求助者在初诊接待:1.对心理咨询似懂非懂；希望咨询是有效的，咨询师是出色的2.担心咨询师的态度，担心咨询师会批评指责自己3.求助者流露出不安、疑虑、紧张、犹豫等心理咨询师:1.是否了解心理咨询，是否需要介绍心理咨询是怎么回事，以迅速建立和培训者的关系2.开场白以几分钟为宜，不宜太久建立咨询关系-热情13（一）在初诊接待阶段打好热情的基础
在咨询过程中，咨询师应当：1.对求助者表现出最大限度的倾听2.关注求助者非言语行为的表达3.咨询师应当非常认真，漫不经心或者随意打断求助者会让求助者缺乏热情建立咨询关系-热情13（二）通过倾听和非言语行为，表达热情
1.求助者缺乏逻辑--咨询师善于归纳，帮助求助者建立理性逻辑，帮助求助者澄清心理问题的表现、原因过程等。2.求助者紧张--安定求助者的情绪，促使求助者进行表达。3.求助者找不到头绪--咨询师可以通过提问题的形式，找出明确的谈话方向和范围4.求助者认知和行为反复--咨询师不应批评指责求助者，尤其应该热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者建立咨询关系-热情13（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达
建立咨询关系-热情13（四）对求助者鼓励的方式使求助者感到温暖
1.对求助者充满热情2.认真、热情地帮助求助者表达3.不应批评、职责求助者；耐心、不厌其烦地帮助求助者4.对求助者表现出热情和耐心5.在求助者出现反复时，应当耐心、不急躁、热情地帮助求助者建立咨询关系-热情13（五）对求助者表达热情的注意事项
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