《物业服务管理合同》课件.pptVIP

《物业服务管理合同》本课件将带您深入了解《物业服务管理合同》，涵盖合同概述、构成要素、权利义务、案例分析以及常见问题解答等内容，帮助您更好地理解和运用该合同。

课程大纲课程概述合同的定义和特点合同的构成要素合同当事人合同内容物业管理服务内容双方权利与义务服务收费标准合同执行服务质量考核标准合同期限合同的履行合同管理违约责任合同解除条件合同变更与终止

物业服务管理合同概述1物业服务管理合同是业主与物业服务企业之间签订的，关于物业管理服务事宜的协议，是双方权利义务关系的法律依据。2合同内容包括：服务范围、服务内容、服务标准、收费标准、双方权利义务、违约责任、争议解决等。3合同的签订和履行，对维护业主合法权益，保障物业管理服务质量，促进社区和谐发展具有重要意义。

合同的定义和特点定义是指业主与物业服务企业之间就物业管理服务事宜所达成的协议，是双方权利义务关系的法律依据。特点双务合同：双方都有义务履行有偿合同：业主需支付服务费格式合同：内容相对固定

合同的构成要素当事人业主和物业服务企业标的物业管理项目内容物业管理服务内容价款服务收费标准

合同当事人业主是指拥有物业所有权的个人或单位物业服务企业是指经资质认定，具有提供物业管理服务的企业

物业管理项目住宅小区1商业楼宇2工业园区3其他物业4

物业管理服务内容1公共区域管理清洁、绿化、维修、保安等2设施设备维护电梯、消防、供水、供电等3安全保卫巡逻、防盗、防火等4环境卫生垃圾清运、环境治理等

双方权利与义务业主享有物业使用权按时缴纳服务费配合管理工作物业服务企业提供约定的服务维护业主权益遵守相关法律法规

服务收费标准服务内容根据服务内容的复杂程度和工作量确定市场行情参考同类物业的收费标准成本核算根据实际运营成本确定

服务质量考核标准1指标体系2评估方法3评价结果

合同期限确定期限1明确起始时间2续约条款3提前解除4

合同的履行1按约履行双方应严格履行合同约定2诚信合作建立良好的沟通机制，相互理解和支持3及时结算按约定时间和方式结算服务费4定期考核对服务质量进行评估，及时改进工作

违约责任1违约行为未按合同履行义务或履行不当2责任承担赔偿损失、支付违约金等3争议解决协商、调解、仲裁或诉讼

合同解除条件一方违约严重违约且未在合理期限内纠正不可抗力因不可抗力致使合同无法履行协议解除双方协商一致解除合同

合同的变更与终止

不可抗力的认定地震洪水台风

争议解决机制1协商：双方通过友好协商解决争议2调解：通过第三方调解机构进行调解3仲裁：将争议提交仲裁机构进行仲裁4诉讼：将争议提交人民法院进行审判

合同附件

合同的生效与生效条件生效时间合同经双方签字盖章后生效生效条件法律法规规定的其他生效条件

合同的解释合同文本以书面文本为准语言文字按照通常理解方式解释真实意思以双方真实意思表示为依据

合同文本的份数份数一般由双方各执一份保管妥善保管，避免丢失或损坏

合同条款的效力1合法条款有效力，双方必须遵守2违法条款无效，不具有法律约束力3约定条款双方协商一致，具有法律约束力

合同条款的示范服务范围明确服务范围和边界服务标准对服务质量进行具体规定收费标准明确服务收费的标准和方式违约责任对违约行为进行约定和处罚

物业服务合同实例分析1案例一：物业服务企业未按合同约定提供服务2案例二：业主未按时缴纳物业服务费

案例一:案情某小区物业服务企业未按合同约定提供小区公共区域保洁服务，导致小区环境脏乱，引发业主不满。问题物业服务企业违反合同约定，是否需要承担违约责任？

案情介绍合同约定物业服务企业应提供小区公共区域的日常保洁服务，包括道路、绿化、垃圾清运等。实际情况物业服务企业未按合同约定提供保洁服务，导致小区环境脏乱，引发业主不满，多次投诉无果。

合同评析1违约行为物业服务企业未按合同约定提供服务，属于违约行为。2责任承担物业服务企业应承担违约责任，包括赔偿业主损失、支付违约金等。3法律依据《物业管理条例》、《合同法》等法律法规

风险提示业主积极维护自身合法权益，及时行使监督权利物业服务企业严格履行合同义务，避免违约风险

案例二:案情某小区业主未按时缴纳物业服务费，物业服务企业多次催缴无果，遂采取停水停电等措施进行强制执行。问题物业服务企业采取停水停电措施是否合法？

案情介绍合同约定业主应按合同约定及时缴纳物业服务费，逾期未缴纳，物业服务企业有权采取催缴措施。实际情况业主多次拖欠物业服务费，物业服务企业多次催缴无果，遂采取停水停电措施进行强制执行。

合同评析1合法性物业服务企业采取停水停电措施是否合法，取决于合同约定和相关法律法规。2风险物业服务企业应谨慎使用停水停电等措施，避免损害业主合法权益，引发纠纷。3建议建议双方通过协商解决欠费问题，避免采取强制措施

风险提示业主按时缴纳物业服务费，避免因欠费而导致的纠纷物业服务