DB3203T 1074-2024 智慧社区治理与服务规范.docx

ICS03.080.01

CCSA13

3203

徐 州 市 地 方 标 准

DB3203/T1074—2024

智慧社区治理与服务规范

Specificationforsmartcommunitygovernanceandservice

2024-12-25发布 2025-03-01实施

徐州市市场监督管理局 发布

DB3203/T1074

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目 次

前 言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5总体要求 1

党建引领，多元共治 1

以人为本，问题导向 1

融通融合，智慧赋能 1

因地制宜，协同推进 2

6智慧平台 2

系统建设 2

系统应用 2

系统要求 3

7社区治理 3

党建引领 3

掌上自治 3

云上德治 3

线上法治 3

8社区服务 4

公共服务 4

便民服务 4

政务服务 4

9监督评价 4

监督 4

评价 4

参 考 文 献 6

I

II

II

1

1

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由中共徐州市委社会工作部提出并归口。

本文件起草单位：中共徐州市委社会工作部、江苏微雀信息科技有限公司、中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司。

本文件主要起草人：胡珊、乔洁、唐坤、刘斌、李耪、魏成武、曹桂俭、张艳丽、王丹卿、张硕、郑浩、王子瑶、杜雪、乔璐。

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智慧社区治理与服务规范

范围

本文件规定了智慧社区的总体要求、智慧系统、社区治理、社区服务、社区安全与监督评价的要求。本文件适用于县（市、区）、镇（街道）、村（社区）智慧社区治理与服务。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

智慧社区smartcommunity

通过信息通信技术，有效整合各类社区治理系统，推动社区治理和服务精准化，提升社区治理和服务水平，实现可持续发展的一种新型社区。

物联网theinternetofthings

通过感知设备，按照约定协议，连接物、人、系统和信息资源，实现对物理和虚拟世界的信息进行处理并做出反应的智能服务系统。

缩略语

下列缩略语适用于本文件。APP：应用程序（Application）

BIM：建筑信息模型（BuildingInformationModeling）PC：个人计算机（PersonalComputer）

总体要求

党建引领，多元共治

坚定不移深化党建引领智慧建设，充分调动社区居民及其他各类主体的积极性，以现代智慧手段提质增效。

以人为本，问题导向

聚焦人民对美好生活的向往，运用技术手段、打通关键环节、融合平台载体，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，提升群众生活品质。

融通融合，智慧赋能

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强化前沿科技的综合应用，推动物联网、大数据、人工智能、云计算等现代科技与社区治理深度融合，打破数据孤岛和信息分割，打造数据驱动、人机协同、跨界融合、共创共享的智能化治理新模式。

因地制宜，协同推进

根据社区不同条件，联合多元力量协同推进智慧社区治理和服务建设，打造一批智慧社区特色应用基地。

智慧平台

系统建设

智慧社区综合信息服务平台（以下简称智慧社区平台）应：

——建立用户统一门户模块，具备各业务系统与智慧社区平台的数据共享（人、地、事、物、组织）、一键登录等功能；

——集成综合安防系统、物业管理系统、电子政务、养老服务、物联网应用、社区商圈、社区党建等系统；

——建立通用业务基础功能模块，包括但不限于组织管理、人员管理、消息管理、工单管理、车辆管理；

——对预警事件进行实时响应，实现事件通知、事件处置、事件协同对接等功能；

——具备物联网设备接入及设备管理功能；

——具备微信公众号、APP、PC端网站、自助终端等多终端应用发布政务服务、公共服务、便民服务等社区信息的功能；

——具备数据可视化展示功能，包括但不限于历史数据展示、操作日志、空间分析、智能查询等；

——具备BIM、物联网感知数据和业务数据的接入与融合、部件级和空间网格级的数据查询、时空可视分析等基础功能。

系统应用

数据应用

智慧社区平台应：

——具备数据实时接入