第十二讲：人事理论.pptxVIP

1第四篇人事篇

2管理学知识框架信息沟通也有利于组织与外部环境的联系外部环境企业管理知识个人或单位对企业的要求和对投入要素的使用第1篇：全球化管理的理论和实践基础计划（第2篇）组织（第3篇）人事（第4篇）领导（第5篇）控制（第6篇）产出给重新系统注入活力外部环境外部环境

3第11章人力资源管理和选拔

4一、人力资源管理的系统方法：人员职能的概述

51、人员管理的系统方法外部环境所需管理人员的数量和类型管理人才库组织计划企业计划目前和未来管理人员需求分析外部来源内部来源招聘选拔替换晋升离职评估职业生涯战略培训和培育领导和控制内部环境人员政策奖励制度资料来源：海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨：管理学－全球化视角，2004

62、管理人才库控制总监经理一般会计···G·E·帕克6···J·R·史密斯9··S·罗斯丽2ooB·J·约翰5·T·赛托1ooM·T·马1···F·R·罗毅3ooD·饶4·T·F罗 2经理成本会计ooF·哈利姆5经理预算和分析·S·W·布鲁斯1经理价格比较ooR·E·林4·T·摩哈德6oS·T·李8ooG·W·高士亚3··J·昂彻里特8·C·R·德克鲁兹3资料来源：海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨：管理学－全球化视角，2004

7二、影响人员管理的情境因素1、外部因素包括教育水平、社会文化、法律政治、经济制约因素或机会等方面。2、内部因素包括组织目标、任务、技术、组织结构、企业所聘人员的类型、企业内部对管理人员的供求情况、报酬制度和各式各样的政策等。公开竞争原则：是让最合适的人员公开竞争空缺职位，不论这些人员来自企业内容或外部。

8三、选拔的系统方法：概述选拔的定义：选拔是一个从企业内外部选择最适合现有和将来职位的人员的过程。

91、选拔的系统方式职位要求和工作设计个体特点招聘选拔安置晋升定向管理绩效企业绩效培养考评和奖励晋升降级更换退休管理要求计划内部环境外部环境资料来源：海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨：管理学－全球化视角，2004

102、岗位要求和工作岗位的设计（1）工作岗位要求的确定适当的工作范围；工作岗位设计所必须的管理才能。（2）工作岗位设计个人和团队工作岗位的设计；影响工作岗位设计的因素。

11岗位说明书的主要内容包括：工作名称、工作代码、日期、部门、直接主管、工作等级或工作范围。描述工作的总体性质，只列出其主要功能或活动即可。说明工作承担者与组织内外的其他人之间的联系情况。对工作职责和工作任务详细的列出。工作承担者的权限范围，包括：决策的权限、监督他人的权限、经费预算权限等。对职位的绩效条件提出清晰的概念和标准工作标识工作综述工作联系工作职责工作权限绩效标准

123、管理人员应具备的技能和个人特点技术的、人员的、认知的、设计的技能分析问题和解决问题的能力（1）管理人员应具备的技能：

13有管理的愿望沟通能力和移情作用正直和诚实管理人员过去的业绩（2）管理人员应具备的个人特点：

144、管理人员条件与职位要求的匹配彼得原理：管理人员往往被提升到他们不能胜任的管理层次。“在一个等级制度中，每个人总有可能晋升到他所不能胜任的职位。有工作成绩的人将被提升到高一级的职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直至到达他们所不能胜任的位置。所以，组织的悲剧在于，每个职位最终将被不胜任的人所占有；而组织的工作任务，多半是由尚未达到不胜任职位的人来完成的。”

155、选拔过程、方法和手段1、选拔过程（1）选拔的标准通常基于当前的、有时是将来的工作要求，包括教育程度、知识、技能和经验等内容；（2）选出的人选要填写申请表（如人选来自本单位，这一步可免去）；（3）进行筛选性面试以确定更有发展前途的人选；（4）对候选人是否符合职位所要求的条件进行测评可能会获得新情况；

16（续前）（5）由管理人员、直接上级或组织内的其他人员进行正式面试；（6）对候选人所提供的材料予以核对和核实；（7）有些单位需要进行体格检查；（8）最后，根据结果做出同意聘用或者通知人选没有被聘用的决定。

172、面试克服面试中的缺陷：对面试人员进行培训；面试人员应该有准备地提出适当的问题；请几个不同的面试人员进行多次面试；面试只是选拔过程的一个方面，可以作为补充的材料包括申请表、测评结果以及列举的推荐人的材料。

183、测评内容：智力测验；水平和悟性测验；业务考核；个性测试；局限性：把测评作为衡量竞聘人特点的唯一方法是不准确的，必须参照了解其全部经历；采取测评方法的人必须懂得测评目的是什么，有什么局限性；将测评方法在企业现有的人员中试用；4、