环境卫生服务流程规范.docxVIP

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环境卫生服务流程规范

1范围

本标准规定了环境卫生服务流程的术语和定义、基本要求、服务流程、服务质量要求、应急与安全、服务测评和质量改进以及服务监督。

本标准适用于环境卫生服务公司作业的基本流程和要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

机动车道保洁Motorvehiclelanecleaning

由具备符合要求的驾驶证的驾驶员在作业时间内，驾驶大型洗扫一体车，对机动车道进行保洁作业。

3.2

非机动车道保洁Cleaningofnonmotorway

由作业人员在作业时间内，驾驶电动快速保洁车，使用保洁工具（如小扫把、密闭式撮箕、专用垃圾袋、长柄铁夹等）对非机动车道进行保洁作业。

3.3

人行道保洁Pavementcleaning

由作业人员使用各类保洁工具（如小扫把、密闭式撮箕、专用垃圾袋、长柄铁夹等）对人行道进行保洁（包括非机动车道路两旁的人行道、广场道路、人行天桥等不适宜机械作业的道路）。

3.4

路面清洗Roadcleaning

由具备符合要求的驾驶证的驾驶员在作业时间内，驾驶大型洒水车，对机动车道的路面进行高压清洗作业。

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3.5

市政设施清洗Cleaningofmunicipalfacilities

由具备符合要求的驾驶证的驾驶员在作业时间内，驾驶大型清洗车，对市政设施进行高压清洗作业。

3.6

生活垃圾收集Domesticwastecollection

由作业人员将收集设施内的垃圾从设施内提出，并做好袋装化作业及袋口打结工作，防止生活垃圾从垃圾袋内倒出；将新的专用垃圾袋重新套入收集设施内，并将收集设施复位。

3.7

生活垃圾转运Domesticwastetransfer

具备符合要求的驾驶证的驾驶员在作业时间内，驾驶大型压缩垃圾转运车，逐个点位将已完成收集工作的垃圾袋转移至垃圾转运车内，再将生活垃圾运输至指定生活垃圾中转站或生活垃圾焚烧发电厂进

行倾倒。

3.8

“牛皮癣”清理Psoriasiscleaning

由作业人员使用专用工具对各类乱粘贴、乱喷涂的小广告进行清理。

3.9

降尘作业DustControloperation

由具备符合要求的驾驶证的驾驶员在作业时间内，驾驶大型洒水车或多功能抑尘车，对空气中进行洒水降尘作业，将空气中的灰尘等控制在质量规定内。

3.10

公厕管护Maintenanceofpublictoilets

按照一人一厕的原则配置公厕管护员（部分公厕也可多人配置），由公厕管护人员在公厕开放时间按时打开公厕，并负责公厕开放时间段的卫生保洁工作、各类设施的检查工作、突发事情上报工作等与公厕运行相关的事宜。

4基本要求

4.1服务岗位要求

4.1.1人工作业安全规范，除遵守国家有关法规外，还应遵守以下规定：

4.1.1.1上班时间（上、下班途中）必须穿戴环卫工作服和工作帽，佩戴工作牌。

4.1.1.2严禁酒后上班。

4.1.1.3工作时间不准穿拖鞋、裙子。

4.1.1.4禁止在车行道骑自行车、摩托车；因工作需要，必须横穿车行道时，要注意来往车辆，严禁与车辆抢道，如非作业必须，严禁横穿车行道。

4.1.1.5禁止自行车、摩托车、电瓶车逆行，因作业特殊需要在辅导上逆行时，应下车靠边推行，避让过往车辆。

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4.1.1.6作业时不准嬉戏打闹，禁止在车行道上闲谈。

4.1.1.7行车道因特殊原因（被严重污染、清洗标线等），需实施人工作业时，必须先报告公司管理人员，并严格按要求摆放安全锥后，方可进行人工作业。安全锥摆放应迎着来车方向，从距作业点30米以外的主车道边开始，逐步向道路中间延伸摆放安全锥，直到越过作业地点。

4.1.1.8清扫道路高边时应正确摆放安全锥，保洁道路高边时最好沿路沿石行走或在主车道边白线以外行走，发现行车道上有垃圾，必须确认道路左右两端无来车，确保安全后，再去捡拾，不能长时间在行车道上停留，尽量避免