美容医学咨询与沟通康保系武燕91讲解.pptx

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康保系武燕美容医学咨询与沟通

第六章

语言交流与沟通

第一节

语言交流的基本原理

一、暴力沟通暴力沟通：不尊重对方，引发对方痛苦的沟通。

一、暴力沟通

一、暴力沟通道德评判进行比较强人所难回避责任

一、暴力沟通为什么不能好好说话？暴力沟通背后的心理动机道德评判——占领道德制高点攻击他人进行比较——需要优越感强人所难——控制他人回避责任——不愿为自己的行为负责

一、暴力沟通为什么不能好好说话？自卑与匮乏掌控欲不安全感愤怒不能表达

二、非暴力沟通又被称为爱的语言，沟通过程中，应专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

一、非暴力沟通观察感受需要请求

一、非暴力沟通

谢谢大家

该用户很懒，什么也没介绍

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