美容医学咨询与沟通康保系武燕讲解.pptx

康保系武燕美容医学咨询与沟通

第四章

人际沟通的态度和影响因素

第一节

人际沟通关系与态度

三、真诚的态度真诚，是指真实诚恳和真心诚意。但真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来。人际交往的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露，它要求我们本着善意和理智来进行。

三、真诚的态度表达诚意的技巧表达看法或建议时，话讲的慢一些，容易给人诚实的印象，语速快的话，给人以浮躁的感觉。认真时，有认真的表情，愉快时，尽量去微笑，给人予好的印象。表达有十足理由的意见时，以轻声的口气说，会比较让人相信和接受。与人交谈时，上半身稍微往前倾，表现出对沟通对象的谈话有浓厚的兴趣。恪守谈话时许下的诺言，给人以诚实的印象。讲话时配合手势，把自己的热情传达给对方。“星期日也无妨，你随时可以吩咐我”类似的表达能很好传达诚意。

四、尊重的态度幸福学认为，人的本性是不满足。不满足就是指人们都希望我或者我们的事物比别人的好。尊重就是照顾他人的体面，不伤及，或不严重伤及他人的不满足本性的行为。

四、尊重的态度

四、尊重的态度我年纪太大了，用不着做美容了！A：女人越是年纪大越是要保养，越是要注意美容了，你现在这个年纪要不再不美容，更是老太婆了。

四、尊重的态度我年纪太大了，用不着做美容了！B:姐，您这么年轻，精力这么好，以后见人千万千万别说你老，不是有个广告上讲三十岁的年龄，六十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年龄，再说您一辈子为儿女操心，没有条件，现在正好补回来，我们为您选择抗衰老，让时光逆转。

沟通中的态度还有很多，纵观沟通的态度，最根本的是在人际沟通中表现出关心他人，尊重他人、处处以他人为重，时时为他人着想的心理倾向。这样的人才是会做人的人。

多说商量，尊重的话；多说宽容，谅解的话；多说关怀，体贴的话；多说赞美，鼓励的话；

谢谢大家