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实用的业务员年度总结模板（精选33篇）

实用的业务员年度总结模板篇1

我是今年2月21日进入美森司的，回首一年来的工作，尽管我为司的贡献

微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事

的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力。有了这些经验做

铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已

完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20xx年的工

作总结如下：

20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批

回款分别是(、、X、)。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体

上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，

市场开发能力还有待加强。

3、前期对司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销活动的具体

操作等事项，导致不能及时解决顾客提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及司产品没有足够

的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深入，对产

品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向顾客解释，对于一些棘手的问题不能快速拿

出一个很好的解决方法，导致顾客对我们失去信心，印象不好，影响后期回访。接

下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想顾客后期的维护问题，等到真正把

顾客开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块

没有深入了解，导致不能很好的为顾客服务，以至于顾客失去信心，同时自身也会

失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣传等一些可

以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟顾客谈判是时跟其他品牌相比就

会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、顾客拜访。一是陌生拜访顾客时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的

性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的顾客，先预约再去拜访。这样才会

有更好的效果。二是没有及时回访意向顾客。对于那些电话到司来咨询的顾客，

应该及时的上门回访，展示我司的产品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发顾客应该以新店，或产品比较单一的店为主。在县城有3个

或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店了。这类店的店主一般很

难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影

响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力

来做大牌

子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌

子。这类顾客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起

来，顾客忠诚度就会比较高。

7、要善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是顾客

转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然

会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时我们跟他店家谈条件也会占

有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。

20xx工作计划:

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内顾客的特性及目标。通过了解顾客

的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘顾客需求，投其所好。这样才能更好的服务

顾客。

2、把握好重点顾客与次要顾客的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高

工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临

的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、顾客开发与维护：我认为攻克顾客和制定目标是一样的，首先要集中精力

去做一个顾客，只有这样才能有收获。等重点顾客认可了，我再将精力转移到第二

重点顾客上。

实用的业务员年度总结模板篇2

转眼间，我已告别了，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有失

败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自身业

务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢