有效表达训练一天半.pptVIP

先说“好的优点”1再说“可以改进的”2未来会有更好的行为3反馈注意事项记住：专业训练大师回馈必须是正的面的！如果可以改善的地方越来越少，那么你很快便可成为八、建立讲师威信人与人之间的

信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初－会产生距离感距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通H压力02时间压力01时间ＬＰｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主观看法白种人黑种人合法化阴谋阳谋提问预估提出回答表达同理心之（一）阴谋阳谋化财富管理业务部如何有效表达第二天掌握一定的发问技巧。了解做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及重要性；每次做PTT时都能尽量达到“理性了解”及“感性认知”；明白什么是“理性了解”和“感性认知”；经过今天的课程，你应该可以课程目标四、课程结构01意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious0203意识三层次意识三层次课程结构只有理性的了解,没有感性的认知只有感性的认知,没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存PTT影响因素及效果清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受A卓越Excellent了解且易接受B有(理性了解)没有没有有混乱Confused不了解也不接受CD(感性认识)好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣先写下将发表的内容重点设计大纲,并有系统地组织要点搜集相关资料以充实发表内容试行发表,是否需要修正请他人协助,就题目发问理性了解→内容→叫好···What(什么讯息)理性了解感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知→技巧→叫座···HOW如何表达不要选取你不熟悉的题目事前想清楚想要说什么先规划要怎样说怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备01020304准备课程内容时的几个要点五、资料收集(一)、抽5分钟演讲题目1、每人一题，不得更换2、准备一晚，明天作5分钟展示3、思考“说什么”及“怎么说”4、抽题---大声读出并记牢、写下(5分钟考虑)讲什么、怎么讲拿笔、本，坐在主席台前；背对大家，只能记录，任何情况下不得发问和辩驳；“我的题目是------，我希望在（内容、表达形式）方面请大家提供帮助。谢谢！”事后要向大家鞠躬，并说“谢谢”。资料收集要领倾听联想无压力无须坚持自己的看法对题目更清晰原己深植于脑海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知学问有两种六、发问技巧提问技巧批准:Permission一般:General特定:Specific封闭:Close开放:Open01批准:要求别人准许你向他发问。02一般:将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。03特定:被问对象有所指定。04封闭:问题的答案被限定在“是”或“不是”内。05开放:问题的答案没有限定，被问者可发挥。提问技巧（续）一般封闭1特定开放2提问技巧（续）提问技巧举例STEP4STEP3STEP2STEP1各位是否觉得今天的天气很热？这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？XXX，你是否觉得今天的天气很热？XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？提问技巧（续）转移(Relay)查证(Checking)反问(Return)当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。不回答对方的问题，而将问题返还给对方。将一个人的问题给另一个人。提问技巧的作用了解学员的状况培养学员的表达能力启发学员思考集中学员的注意力七、激发参与激发参与1.单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点2.激发学员参与的重要性3.激发学员参与的方法a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多做动作