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培训考试试题--第1页
第一、单项选择题
1.打印机安装时,哪种颜色的是需要拆除的()
2.安装驱动时下列要注意的是()
3.打印机打出乱码是()
4.客户反映打印机之前用着好好的,打印资料时突然全打空白页最可能是()
5.下列可以用手机拨打的hp服务电话是()
6.下列家庭宽带不需要modem的是()
7.Ping不通网关时,应该先检查哪里()
8.无线54Mbps,150Mbps,300Mbps其中的数字部分是指()
9.打印机连续工作死机,()可以解决
10.打印机保修日期是多长时间()
第二、多项选择题
1.客户使用路由器用LAN口可连接上但不可以上网原因是()
2.打印机加粉要提前告知客户()
3.宽带拨号失败的直接原因有()
4.打印一体机传真线路连接LINE是()☎是()
5.()导致无线连接失败
6.在上门服务时遇到技术难题,有以下哪些解决方法()
第三、判断题(×或√)
1.遇到硒鼓无粉问题直接向客户推荐原装鼓()
2.复印正常的打印机就能打印()
3.对于加过粉的硒鼓不予质保()
4.打印机卡纸是纸张不合格导致()
5.路由器设置上网拨号模式是动态IP()
6.无线加密WEP最多20位()
7.
8.
9.
10.用技术向客户推荐产品,就是变相欺骗客户
第四、简答题
1.客户来电说新买的路由器不能上网,该怎么解决?
2.一体打印机完全安装步骤(复印、扫描、打印、传真)
第五、思考题
1.对于技术部利润创收你有何建议(必填)
培训考试试题--第1页
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