个人退款协议书范本模板.docxVIP

个人退款协议书范本模板

一、协议概述

本退款协议书范本旨在明确退款双方的权利和义务，保障双方的合法权益。协议内容主要包括退款原因、退款金额、退款方式、退款期限、争议解决等内容。本协议适用于个人消费者与商家、平台或其他服务提供者之间的退款事项。

二、退款原因及金额

1.退款原因

（1）商品或服务存在质量问题，不符合合同约定或行业标准。

（2）商品或服务与描述不符，存在虚假宣传。

（3）商品或服务未按约定时间发货或未按约定质量标准提供。

（4）消费者在购买过程中因误解或特殊情况要求退款。

（5）其他经双方协商一致认为需要退款的情况。

2.退款金额

（1）商品退款：退款金额为消费者实际支付的货款，不包括运费、保险费等额外费用。

（2）服务退款：退款金额为消费者实际支付的服务费用，不包括预付款、会员费等额外费用。

（3）如退款原因涉及质量问题，退款金额还应包括消费者因商品或服务受损而产生的合理损失。

三、退款方式及期限

1.退款方式

（1）原路退款：将退款金额原路退回消费者支付账户。

（2）线下退款：消费者到指定地点领取退款款项。

（3）其他双方协商一致的退款方式。

2.退款期限

（1）退款申请提交后，退款处理期限为7个工作日。

（2）如退款原因涉及质量问题，退款处理期限为15个工作日。

（3）特殊情况，经双方协商一致，可适当延长退款处理期限。

四、争议解决

1.退款双方在协议履行过程中如发生争议，应首先协商解决。

2.协商不成时，可向消费者协会、工商行政管理部门或其他有权机构投诉。

3.如争议涉及法律问题，双方可依法向人民法院提起诉讼。

五、其他约定

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

4.本协议的解释权归退款双方所有。

甲方（退款方）：

乙方（退款接受方）：

鉴于甲方购买乙方提供的商品或服务，现双方就退款事宜达成如下协议：

一、退款原因及金额

1.退款原因：______

2.退款金额：______

二、退款方式及期限

1.退款方式：______

2.退款期限：______

三、争议解决

如双方在协议履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成时，可向消费者协会、工商行政管理部门或其他有权机构投诉。

四、其他约定

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

4.本协议的解释权归甲乙双方所有。

甲方（签字）：______乙方（签字）：______

日期：______日期：______

五、退款流程及证明材料

1.退款申请流程

（1）甲方应在发现退款原因后，按照乙方提供的退款申请流程进行操作。

（2）甲方需提供以下证明材料：

-交易凭证（如订单号、支付凭证等）；

-商品或服务的相关照片或视频（如有质量问题）；

-其他证明退款原因的相关材料。

2.乙方审核

（1）乙方收到甲方的退款申请及证明材料后，应在规定时间内进行审核。

（2）乙方审核通过后，将通知甲方退款的具体时间和方式。

六、退款保障措施

1.必威体育官网网址措施

（1）乙方承诺对甲方的个人信息和退款详情进行必威体育官网网址。

（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方个人信息和退款详情。

2.安全保障

（1）乙方确保退款过程的安全性，防止退款信息泄露或被篡改。

（2）甲方在退款过程中，如遇任何疑问或问题，可随时联系乙方客服。

七、协议变更与终止

1.协议变更

（1）如双方协商一致，可对本协议进行变更。

（2）变更后的协议内容将自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议终止

（1）本协议在以下情况下自动终止：

-退款完成；

-协议约定的其他终止条件；

-法律法规或政策调整导致协议无法继续履行。

八、法律适用与争议解决

1.法律适用

（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

（2）如本协议内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。

2.争议解决

（1）如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

（2）协商不成时，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、通知与送达

1.通知

（1）本协议项下的通知，应以书面形式发出。

（2）通知自发出之日起视为送达。

2.送达地址

（1）甲方送达地址：______

（2）乙方送达地址：______

十、附则

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

2.本协议的附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（退款方）：

乙方（退款接受方）：

日期：______日期：______

甲方（签字）：______乙