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市场营销与销售作业指导书

TOC\o1-2\h\u31764第一章市场营销与销售概述 3

56211.1市场营销与销售的定义 3

222681.2市场营销与销售的关系 3

28822第二章市场营销环境分析 4

132222.1宏观环境分析 4

23162.1.1政治环境分析 4

6462.1.2经济环境分析 4

268212.1.3社会环境分析 4

161172.1.4技术环境分析 4

242702.1.5自然环境分析 4

83162.2微观环境分析 5

77962.2.1企业内部环境分析 5

101012.2.2竞争对手分析 5

245512.2.3供应商分析 5

265322.2.4分销商分析 5

314562.2.5消费者分析 5

186222.2.6公众分析 5

296012.3市场机会与威胁分析 5

296812.3.1市场机会分析 5

298932.3.2市场威胁分析 5

7917第三章消费者行为研究 6

175923.1消费者需求分析 6

102423.1.1需求结构分析 6

316983.1.2需求特征分析 6

215753.1.3需求演变趋势分析 6

103463.2消费者购买决策过程 6

184123.2.1需求识别 6

144263.2.2信息有哪些信誉好的足球投注网站 6

210243.2.3评价与选择 6

316933.2.4购买决策 7

126013.2.5购后评价 7

295163.3消费者行为影响因素 7

227803.3.1文化因素 7

274933.3.2社会因素 7

215533.3.3个人因素 7

149493.3.4心理因素 7

255873.3.5产品因素 7

227743.3.6营销策略因素 7

21080第四章产品策略 7

52844.1产品概念与分类 7

233864.2产品生命周期管理 8

213994.3产品组合策略 9

26167第五章价格策略 10

232955.1价格制定原则 10

231995.2价格调整策略 10

220245.3价格促销策略 10

30815第六章渠道策略 11

23886.1渠道类型与选择 11

34456.1.1渠道类型概述 11

161976.1.2渠道选择原则 11

14526.2渠道管理与发展 11

70746.2.1渠道管理内容 11

266736.2.2渠道发展策略 11

146836.3渠道冲突与协调 12

150476.3.1渠道冲突类型 12

193216.3.2渠道冲突协调策略 12

16244第七章推广策略 12

6357.1广告策略 12

268627.1.1广告定位 12

168157.1.2广告创意 12

7797.1.3广告媒介 12

195337.1.4广告效果评估 13

143287.2公关策略 13

41817.2.1公关目标 13

82117.2.2公关活动 13

96067.2.3媒体关系管理 13

147397.2.4危机公关 13

22817.3销售促进策略 13

200657.3.1促销活动策划 13

86377.3.2促销渠道拓展 13

168497.3.3促销员培训 13

171017.3.4促销效果评估 13

19745第八章销售团队管理 14

131798.1销售团队组织结构 14

104678.1.1销售部门设置 14

261048.1.2销售团队组成 14

211808.1.3职责划分 14

277938.2销售人员招聘与培训 14

230768.2.1招聘流程 14

35648.2.2培训体系 14

133128.3销售团队激励与考核 15

63188.3.1激励措施 15

215938.3.2考核体系 15

22760第九章客户关系管理 15

16599.1客户识别与分类 15

261609.1.1客户识别 15

325669.1.2客户分类 16

305589.2客户满意度与忠诚度管理 16

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