物流管理实务.ppt

01库存被认为冻结起来的资金，这部分资金不但不能够带来利润，反而投入人力物力，可能会造成商品的折价、报废以及其它贬值；02库存又是连接销售与生产的桥梁，或者说是连接市场与制造企业的桥梁。03库存在保证正常生产或销售的基础上，尽可能的降低。04库存控制的因素，销售预测、历史销售数据、经济批量、安全库存策略、价格折扣、影响因子等等。库存控制企业通常的库存控制表单运输和配送活动相对简单，主要是运输任务的接受、运输任务的调度、运输、运输跟踪等活动，目前比较流行是技术是GPS/GIS定位；配送是解决最后1公里的问题，实际上是运输的特殊形式，包括的核心作业是配载、路线优化等。12运输和配送01客户服务包括客户业务信息发送、客户满意度调查、客户投诉处理、客户意见反馈等。客户服务是为客户提供全方位服务，巩固客户资源，解决与客户矛盾并扩大公司影响。02客户服务030201电子商务的实质（技术的发展，传统商务形式改为电子形式，特征是速度、成本、范围、透明）；电子商务改变了传统商务模式，所以对物流服务水平的要求非常高，BTOC、BTOB都需要及时的物流服务；电子商务物流提法是不科学的。电子商务下的物流电子商务下的物流流程采购管理财务处理订货处理进货管理储存管理运作管理商品管理库存管理用户管理网站管理进货进货验收分拣存放拣选包装分类组配装货配送制造商、供应商电子商务用户出货管理物流与供应链的关系公司客户供应商需求拉动供应推动物流与供应链是紧密联系的两个概念，物流是供应链中的一个层面，物流管理侧重在对物流过程实物和活动的管理。而供应链管理是一种新的管理思想，从供应到销售给最终用户的渠道的管理，是在基于流程活动分析的价值链的基础上发展形成的，已经超出了供应的狭隘范畴，为企业带来了新的管理视角。资金信息产品/服务供应商公司客户1在企业实际运作过程中，资金永远是控制的核心，但是由于采购前置时间、结算点、结算周期的存在，资金经常与商流、物流不同步；2从供应链角度看，物流中的库存水平直接影响资金需求，物流的交付时间是商流中所有权转移的重要结点；3供应链管理最求的目标之一是“加快资金周转”。物流、供应链与资金流供应链竞争BPRQualityCirclesSPCERP1980’s–1990’s公司之间进行竞争焦点:往往是企业内部的各项活动SCM新千年供应链之间进行竞争焦点：与合作伙伴之间的协调供应链一体化公司客户SCM特征：战略合作信息共享协同作业供应商供应商一体化供应链关系公司传统供应链关系客户基于订单的生产POSOPOSOSHRC公司客户供应商WOSHRC供应商的供应链管理活动PO：采购订单SO：销售订单WO：生产订单SH：发运RC：接收从系统论角度看，物流活动相互关联；总系统成本角度看，需要利用一定的技术手段分析数据，模拟创建物流优化模型，从而找到系统成本最低点的物流活动路径以及状态。01物流优化模型需要掌握的基本资料和数据包括物流过程（环节）、物流作业数据、地理信息、满足率信息、折扣数据、限制条件等。02物流优化模型国外有比较多的成熟软件包，也可以通过线性数学等技术自己设计。03物流系统优化模型设计商务部01库管部02库工部03运输配送部04调度中心05客服部06其它职能行政部07物流企业组织形式货物在各种作业、转移过程中都有发生意外的可能，所以需要为货物上保险，中国的保险类型比较少，在发达国家非常全面，包括运输、仓储过程可以上保险，主要包括意外险、偷盗、责任险等。01国内物流业没有统一、全面的法律规范，涉及的法律有合同法、海商法等等。02物流活动涉及的保险、法律物流服务企业利润分析平均利润水平物流作业创利分析行业利润分析过分分散，规模偏小，急待整合。普遍信息化水平不高，专业人才比较缺乏；老企业、老设施不能满足服务需要，新投资、新设施一定程度超前，经济效益较差；一些区域的物流设施超出服务需求，形成恶性竞争局面；盲目规划、盲目投资，政府干预方式不科学，形成物流投资虚火；物流产业存在的问题长安汽车中国石化IBM海尔案例分析01020304组织机构有若干事业部，采购、研发、生产、销售、售后服务为一体；物流业务分散于采购、销售等部门；销售方式，商业流通渠道主要是多级批发；物流成本约占销售额的15％，服务水平控制力度较小；过去的长安汽车物流总成本占销售