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线上直播平台技术支持协议
合同编号：__________
甲方（平台方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（技术支持方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章总则
1.1定义
1.1.1“本协议”指本线上直播平台技术支持协议。
1.1.2“甲方”指线上直播平台的运营公司，即__________。
1.1.3“乙方”指提供技术支持服务的公司，即__________。
1.1.4“直播平台”指甲方运营的线上直播平台。
1.1.5“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持服务，包括但不限于系统维护、功能升级、技术咨询等。
1.2目的
本协议旨在规范甲乙双方在直播平台技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证直播平台的正常运行和持续发展。
第二章技术支持服务内容
2.1技术支持服务范围
2.1.1乙方应保证直播平台的系统稳定运行，保证直播平台7×24小时不间断服务。
2.1.2乙方负责直播平台的日常维护，包括但不限于服务器监控、数据备份、系统优化等。
2.1.3乙方应按甲方要求，定期对直播平台进行功能升级，以满足甲方业务发展需求。
2.2技术支持服务标准
2.2.1乙方应保证技术支持服务的质量，满足以下标准：
（1）直播平台的系统可用性不低于99.9%；
（2）直播平台的故障响应时间不超过2小时；
（3）乙方应在接到甲方技术支持请求后24小时内提供解决方案。
第三章技术支持服务费用
3.1费用构成
3.1.1技术支持服务费用包括但不限于以下两部分：
（1）基础服务费用：包括乙方提供的基本技术支持服务；
（2）增值服务费用：包括乙方为满足甲方特殊需求提供的技术支持服务。
3.2费用支付
3.2.1甲方应按本协议约定的时间和方式向乙方支付技术支持服务费用。
3.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行费用报销。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务
4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务。
4.1.2甲方应向乙方提供直播平台的相关资料，协助乙方开展技术支持工作。
4.1.3甲方应遵守国家法律法规，不得利用直播平台从事违法活动。
4.2乙方权利与义务
4.2.1乙方有权按照本协议约定收取技术支持服务费用。
4.2.2乙方应保证技术支持服务的质量，保证直播平台的正常运行。
4.2.3乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方直播平台的商业秘密。
第五章违约责任
5.1违约赔偿
5.1.1若乙方未能按照本协议约定提供技术支持服务，导致直播平台出现故障，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
5.1.2若甲方未能按照本协议约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。
5.2不可抗力
5.2.1双方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。但双方应相互协助，尽力减轻不可抗力对合同履行的影响。
5.3争议解决
5.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第六章技术支持服务期限
6.1服务期限
6.1.1本协议项下的技术支持服务期限为____年，自本协议生效之日起计算。
6.1.2双方同意续签本协议的，应在本协议到期前____日，以书面形式达成一致。
6.2服务期限的延长
6.2.1如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，明确延长期限及相应费用。
第七章技术支持服务变更
7.1变更程序
7.1.1如甲方要求变更技术支持服务内容，应提前向乙方提出书面申请，双方协商一致后签订书面变更协议。
7.1.2乙方根据业务发展需要，可以提出技术支持服务内容的变更，经甲方同意后实施。
7.2变更费用
7.2.1技术支持服务内容的变更可能导致费用调整，双方应按照变更协议约定支付或退还相应费用。
第八章技术支持服务监督与评价
8.1监督机制
8.1.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，保证服务质量和效率。
8.1.2乙方应建立技术支持服务反馈机制，及时响应甲方的监督意见。
8.2服务评价
8.2.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行定期评价。
8.2.2评价结果作为双方未来合作的重要参考。
第九章知识产权与必威体育官网网址
9.1知识产权
9.1.1乙方在提供技术支持服务过程中开发的软件、工具等知识产权归乙方所有。
9.1.2甲方拥有直播平台相关的知识产权。
9.2必威体育官网网址
9.2.1双方应对在技术支持服务过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。
9.2.2必威体育官网网址
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