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景区停车场管理规范制度

#景区停车场管理规范制度

##一、目的

为加强景区停车场的管理，规范车辆停放秩序，保障游客及景区车辆的安全，提高景区服务质量，营造良好的景区环境，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于景区内所有停车场及在停车场内停放的各类车辆。

##三、引用文件

1.《中华人民共和国道路交通安全法》

2.当地停车场管理相关法规及政策

3.旅游景区质量等级评定相关标准中关于停车场管理的要求

##四、职责分工

1.**景区管理部门**

-负责停车场整体规划、建设及设施设备的维护与更新。

-制定停车场管理工作的考核标准和监督机制。

-协调与相关政府部门的关系，处理停车场管理中的重大问题。

2.**停车场管理团队**

-具体负责停车场的日常运营管理，包括车辆引导、停放管理、收费管理等工作。

-维护停车场内的秩序，处理各类突发事件，保障车辆和人员的安全。

-定期对停车场设施设备进行检查，及时报告设施设备损坏情况。

3.**财务部门**

-负责停车场收费的财务管理，确保收费合法合规，账目清晰。

-对停车场的运营成本进行核算和控制，提出合理的财务建议。

4.**安全保卫部门**

-协助停车场管理团队维护停车场的安全秩序，制定安全应急预案。

-负责停车场的安全巡逻，防范各类安全事故和违法犯罪行为。

##五、停车场规划与设施管理

1.**规划布局**

-景区应根据游客流量、车型结构等因素，合理规划停车场的布局，设置不同类型车辆的停放区域，如小型车区、大型车区、特殊车辆专用区（如残疾人专用车位）等。

-明确划分通道、车位线、出入口等，确保车辆行驶和停放顺畅。

2.**设施设备配备**

-停车场应配备完善的交通标志、标线，引导车辆有序行驶和停放。

-安装必要的照明设备，保证停车场夜间照明充足，便于车辆和人员通行。

-配备消防设施设备，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。

-有条件的停车场可设置智能停车管理系统，包括车牌识别系统、车位引导系统、电子收费系统等，提高管理效率和服务水平。

3.**设施设备维护**

-停车场管理团队应定期对设施设备进行巡查，发现损坏或故障及时报告并安排维修。

-制定设施设备维护保养计划，定期对交通标志、标线进行更新，对照明、消防等设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。

##六、车辆停放管理

1.**车辆进入**

-停车场入口应设置明显的标识牌，标明停车场的收费标准、开放时间、管理规定等信息。

-工作人员应在入口处引导车辆有序进入停车场，对进入车辆进行登记，记录车辆的车牌号码、进入时间等信息。

-对于特殊车辆（如消防车、救护车、警车等），应优先放行，并引导其至指定的停放区域。

2.**车辆停放**

-工作人员应引导车辆按照规定的方向和位置停放，确保车辆停放整齐有序，不妨碍其他车辆和行人通行。

-严禁车辆在非停车区域停放，如通道、消防通道、出入口等。对于违规停放的车辆，工作人员应及时劝阻，并要求其将车辆移至规定的停放位置。

-提醒车主在停车后关好门窗，带走车内贵重物品，确保车辆和财物安全。

3.**车辆离开**

-车辆离开停车场时，工作人员应核对车辆信息，确认无误后放行。

-对于缴费车辆，按照规定的收费标准收取停车费用，并提供正规发票。

-对出场车辆进行检查，如发现车辆有损坏等异常情况，应及时与车主沟通并记录相关情况。

##七、收费管理

1.**收费标准制定**

-景区应根据当地物价部门的规定，结合停车场的运营成本、市场行情等因素，制定合理的停车收费标准。

-收费标准应在停车场入口等显著位置进行公示，接受游客监督。

2.**收费方式**

-可采用多种收费方式，如现金收费、电子支付（微信、支付宝等）、预付费卡等，方便游客缴费。

-对于团队车辆、特殊人群（如残疾人、军人等），应按照相关政策给予适当的优惠或免费。

3.**财务管理**

-停车场收费应全额上缴景区财务部门，实行收支两条线管理。

-财务部门应建立健全收费管理制度，定期对停车场收费情况进行审计和核对，确保收费准确无误，账目清晰。

##八、安全与应急管理

1.**安全管理**

-停车场管理团队和安全保卫部门应加强对停车场的安全管理，制定安全管理制度和操作规程，明确各岗位的安全职责。

-加强对停车场工作人员的安全教育培训，提高其安