2025年银行柜员业务试题库 .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

银行柜员业务试题题库

一、选择题（单选）

1.持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的（）是否正确，并在信用卡背面的签名栏

上签上本人姓名。

A、卡号B、姓名拼音和称谓C、有效期

2.持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将（）泄露给他人，

不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。

A、电话号码B、出生日期C、卡片密码

3.持卡人应避免将卡片置于（）等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查

卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。

A、手机B、身份证C、钥匙

4.在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的（）、卡号、日期等重要信息，确认无误后

签名，并保留好交易单据。

A、姓名B、柜员号C、金额

5.持卡人收到账单后，应及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起（）天内

立即拨打我行客户服务热线进行查询。

A、30B、60C、90

6.如果持卡人的（）等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线

或营业网点提出变更。

A、身份证号B、联系人姓名C、地址、邮编或电话

7.卡片正面包含的信息组合正确的一项是（）。

A、地区号卡号签名条

B、姓名拼音有效期发卡行标识

C、国际组织标识称谓安全码

8.牡丹卡信用卡的密码为（）位数字。

A、4B、6C、8

9.下列哪种服务渠道不能办理卡片启用（）。

A、网上银行B、ATMC、营业网点

10.如果持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理（）业务。

A、密码修改B、修改输密标识C、密码重置

11.持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过（）张的副

卡。

A、1B、2C、无限制

12.持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和（）、密码放在一起。

A、POS单据B、身份证件

13.牡丹卡（）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡

人提供优惠服务的商户。

A、特惠商户B、商户C、特约商户

14.用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，

退还款项将（）。

A、以现金形式