电话邀约流程与技巧10.pptVIP

电话邀约流程与技巧

电话邀约的目的是什么

客户判断是否老客户过往经历意向程度约见面谈确认话题取得承诺记录信息电话邀约目的

目录电话邀约要点及原则电话邀约流程客户典型拒绝理由及应对

电话邀约要点及原则电话邀约流程客户典型拒绝理由及应对

电话邀约五个要点情感铺垫赞美润滑留有余地先跟后带尊重客户

电话邀约原则心态调适投入自信沟通策略三不谈快切入引导技巧二选一封闭式问题

目录电话邀约要点及原则电话邀约流程客户典型拒绝理由及应对

在了解电邀流程之前，我们在进行电话沟通时会做哪些动作和步骤

拿起电话闲谈几句找个理由了解时间正式邀约确认信息放下电话电话邀约黄金七步

电话邀约流程AIDA技巧引起注意提起兴趣提升欲望建议行动

拿起电话闲谈几句找个理由了解时间正式邀约确认信息放下电话电话邀约黄金七步建议行动提升欲望提起兴趣引起注意电话邀约流程指程序！指内容和技巧！VS

让我们看看一般对着互易的新老客户，我们都会怎样来进行介绍

您好，张总。我是互易的张勇，（客户：什么事）现有一个非常紧急的事情通知您，全球最顶级地址资源TEL域名，中国注册局刚刚释放了一批中文资源。（引起注意）（什么样的域名？）它不是一个普通的域名，它是一个在国外非常盛行，全球最顶级地址资源，全球第四大注册量，全球续费率第一，高达89%。您也知道现在一个企业要想做好，大力宣传势不可少，对吧？这批新释放的中文资源可以让咱企业以最全面、最快捷的方式展现在客户面前。（提起兴趣）（后续……）互联网—新客户完整电邀流程—话术举例

张哥您一定知道，今天看懂是商机，明天看懂是故事，您企业做这么好，眼光一定独到！您如果现在注册，还有机会把咱企业的品牌词、行业词、产品词抢注下来。咱把“房地产.tel”、“地产.tel”、“别墅.tel”都抢注下来，只要有人检索您注册的这些词，就能第一时间看到咱企业的资讯，您不也是希望有更多想买房的人关注您的企业吗？（提升欲望）（…）张哥，我建议您今天下午就过来，正好咱李顾问在公司。他在房地产注册服务这一块可是专家啊。我相信他一定能给到您一些更好的建议的。您看您是下午2点、还是3点到？（建议行动）接前：

李总，您好！我是环球互易的李佳佳，您还记得吗？（客户…）您真是贵人多忘事啊。（引起注意）对了，李总，上次有跟您谈到关于.TEL国际通讯域名的事儿，听您上次说一直希望能有一个既能帮助您在互联网上推广产品，又能帮您保护品牌的互联网产品吗？（提起兴趣）（停顿2-3秒，一般客户也不回答的，停顿只是为了测试客户的反应，而根据反应继续介绍！）（后续……）互联网—老客户

TEL就可以！！而且还可以将您所有的联系方式聚成在一起，使您的客户和朋友更快捷、更方便的找到您呢。您看多好啊！（提升欲望）（停顿1-2秒）咦…，李总，咱们公司您是最大的股东吧？（客户回答是或者默许，就进行邀约）在电话里也说不清楚，要不您看我请我们公司的林志宏林顾问到您公司与您面谈！（建议行动）接前：

活动：根据互联网的话术案例，我们尝试一下：如果您面对知识产权的新、老客户，会怎么进行电话邀约？（10分钟）两两组合，一为A角色，一为B角色；相互尝试演练。

分享：在刚刚的活动中，你出现了什么问题？是否发现无法很好地区别各模块？你觉得你的搭档表现如何？有什么值得你学习的？

您好，张先生（客户：你好，有什么事吗？）我是邦信知识产权丽丽，主要帮助中小型企业做品牌保护，以提升企业品牌知名度及品牌维权，使您的产品获得更多消费者青睐！张先生，您也是希望通过品牌建立，从而获取更多市场，更多客户吧？（引起注意）对了，张先生，咱是做饰品生产的，咱品牌名字在商标局还没登记保护吧？（没有）那您这个牌子的名字是不受国家保护，谁都可以使用，并且如果别人要是申请的话，咱就不能够使用了。咱牌子在市场定位上，不会是打算做地摊货对吧，但是张生您知道吗？凡是没有注册商标的产品是不可以进入商场的。你的产品只能作为地摊类型来买，这样的产品，价格能上去吗？（引起兴趣）知识产权—新客户

最重要的一点,如果别人注册了咱这个商标，并且查处我们的话，那么我们所有打上这个名字的产品都必须销毁，同时还要赔偿别人的损失啊。（提升欲望）（有这么严重？）张先生，要不您看这样，您下午都在公司吧！我帮您预约我们的饰品行业专家，李达达先生专程给您提供咨询和手续办理业务！（…）张先生，恭喜您，我已经帮您成功预约了咱李顾问，他只有下午3-4点有时间，您看咱把