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酒店客房部工作年终工作总结

范文

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

Worksummaryofhotelroomdepartmentattheendoftheyear

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-047255

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店客房部工作年终工作总结范文

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获

和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。

今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的

总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过

大家的努力客房的minibar、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下

达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。下面对部门的工作进

行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的

工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好

清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但

同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理

人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任

务。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成预算123.30%，

去年同期完成收入：1,595,777.86元，minibar完成收入：683,790.00元、完

成预算128.29%，去年同期完成收入：551,199.00元，康乐部完成收入：

618,429.00元、完成预算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，从以

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上的数据可以看出：洗衣部、minibar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，

康乐部的收入与去年同期相比有所下降与我们大厦写字楼改客房，泳池内按摩房

取消(每月租金1万元)及周围市场变化有关。在努力创收的同时我们也不忘节约，

部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽

最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是大厦的利润。在这方面

洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理

层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗

涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这

样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的

方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不

满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形

中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员

工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的