推进为民服务创先争优活动情况汇报三.docVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

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推进为民服务创先争优活动情况汇报

支部名称：团支部时间：2021年1月20日

一、推进为民服务创先争优活动情况

通过开展创先争优活动，激发供电所全体人员开拓创新、敬业奉献精神，将“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，不断提高工作质量、工作效率和服务水平，推动自身建设和各项工作纵深发展，实现班组争先进，管理树标杆，各项工作位次前移。认真贯彻“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字要求，紧紧围绕公司工作大局，立足“规范管理强基础、精益管理增效益、创新管理求发展”，促进创先争优工作上台阶，为公司发展、上台阶作出应有贡献。

二、公开承诺和践行承诺情况、

党支部制定开展创先争优活动的实施计划，党员根据岗位特点和本人实际，自愿提出参加活动的具体打算。结合党务公开、“三会一课”等形式，通过公开承诺书形式向公司公开承诺，主动接受公司监督。结合本所实际和重点工作的开展，创新方式方法，将创先争优活动贯彻到工作实践中，认真履行承诺，全面落实承诺，推动活动顺利开展。

三、贯彻落实上半年领导集中点评所提意见、要求情况

四、对2021年推进为民服务创先争优活动情况的自我评价

我支部在创先争优工作中取得了长足的进步，调动了员工工作积极性和主动性，激发员工的创业工作热情，提高了员工的综合素质，但仍然存在着许多不足之处。今后，我们将按照上级党委的统一要求，进一步兴起创先争优的热潮，形成学先进、赶先进、争做先进，典型倍出、先进倍出的浓厚氛围。进一步做好“承诺、践诺”工作，对每个党员承诺的时间、进度做好跟踪和适时调整，确保有承诺全践诺。做好边活动边整改工作，善于发现问题，积极解决问题，从而确保活动的实效性，为公司又好又快做出新的更大的贡献。

五、下一步工作打算

深入开展创先争优活动，认真贯彻“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字要求，紧紧围绕公司工作大局，立足“规范管理强基础、精益管理增效益、创新管理求发展”，促进创先争优工作上台阶，为公司发展、上台阶作出应有贡献。2021年，我将按照工作报告中提出的“学习先进、赶超标杆，勇创一流、勇争第一”的工作理念，多向先进班组、标杆单位学习，找出差距，有针对性的改进提高，使各项工作再上新台阶。

我们首先要牢固树立应规范服务行为，通过学习和落实新“三个十条”，来规范窗口服务人员及现场服务人员行为。并加强对各项服务监督考核力度，通过走访客户及发放客户满意度调查问卷来约束服务行为。

其次是要增强服务业务能力。企业已经进入信息化时代，不前进，就是后退。不断学习，不断提高才能不被淘汰。公司已经为此建立了很好的提升平台，我要做的就是充分抓住机会提升自己。带领班组提升技能。通过开展岗位大练兵，制订详细的学习及练兵计划，比学习、比技能、比业绩。通过在班组早会中讨论问题，提高服务技巧。通过班组安全会，我们提高安全意识。过硬的业务素质才能更好的为民服务。

下一步我将以此项工作为契机，认清形势，创新服务形式、拓展服务内容。服务是个永恒的课题，我不能只停留在固有的模式上，要在形式和内容上不断创新和完善才能赢得客户。要继续牢记国家电网公司“你用电、我用心”品牌口号要求，服务不仅是一项工作，更要靠心去交流，就像做事要先做人一样。