职业心理素质训练（第二版）课件 实践四 问题解决.pptx

实践四问题解决职业心理实践

目录CONTENT程导入本课内容课堂练习课后作业

课程导入

课程导入高中时，你的规划？对大学的设想？工作后……升入大学后的出乎意料？如何面对和解决的？

课程导入人生就是一个面对问题、解决问题的过程

本课内容

本课内容面对问题解决问题

面对问题的态度PARTONETheattitudetowardstheproblem

无视问题ABC鸵鸟我看不见......自欺欺人

逃避问题“睁只眼闭只眼”用“躲”的方式希望问题自行结束“得过且过”或依靠他人使问题得以解决

逃避问题小结我没有足够的力量去解决问题，去创造自己想要的生活。忽视和逃避问题，会使人心灵停滞，影响人的心智发展。小结不能直面问题，忽视和逃避会成为生命的常态。经不住人生考验，往往也不敢去争取自己想要的人生。

拖延AB不了了之应付了事

立即解决AB无效解决：父子骑驴的故事有效解决

防止问题的出现ABC治未病擅长事前控制防微杜渐擅长事中控制手术擅长事后控制扁鹊三兄弟的故事

解决问题PARTTWOFixtheproblem

现场招聘你是某铁路局HR，来学校招聘，一轮面试后，如下同学入围：A同学：学生会主席，在校期间组织各种活动，担任办公室岗位助理，荣获多种荣誉。B同学：成绩年级第一，担任文艺活动主持，参加技能比赛并获优异成绩，多项技能证书在手。C同学：身体素质过硬，擅长打篮球，成绩中等，能吃苦耐劳，做过多种兼职。请问：你会首选哪位同学，最看重TA的什么？为什么？

企业看重员工解决问题的能力1.一个员工的智商再高，人际关系处理得再好，如果缺乏解决问题的能力，那也不会受到企业的青睐。2.工作实践能力特别是执行能力和解决问题能力是用人单位非常看中的。3.企业更愿意招收也更需要具备主动解决问题能力的员工。4.企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。思考：你如何让自己在就业面试中脱颖而出？

第一步，明确和理解问题ABC找到问题点明确问题的目标明确可以用来解决问题的资源举例：我所学专业是家人选的

第二步，拆解和定位问题二八原则用80%的精力去拆解和定位问题剩下20%的精力去确定解决方案拆解问题复杂问题元问题

第二步，拆解和定位问题自身层面硬件：学历、成绩、荣誉证书、身体素质、仪容仪表、BMI等软件：能力特长、兴趣爱好、个性特点、心理素质等外部层面获得就业信息的渠道？往届毕业生的就业情况？家庭支持

第三步，提出解决方案ABCD用20%的精力去寻找解决方案拆解成元问题成竹在胸寻求资源，提出解决方案

第四步，总结问题这一步需要我们总结问题，汇报方案，去说服别人，去争取更多的资源。而这些目标的达成，很大程度上取决于你的汇报如何，也就是你总结问题的能力如何。举例：医生向病人提出手术方案

实施方案和评估PARTTHREEProgrammeimplementationandevaluation

实施方案和评估实施意味着实践解决方案，在实践中检验解决方案的效果需要对方案想法的实施过程进行评判，来判断问题是否解决以及被解决的程度如何循环往复

课堂练习

课堂练习课堂练习课堂练习荒岛求生你搭乘的游轮在加勒比海遇到风暴沉没,只有两个人随波漂到一个荒岛,其中一人受了伤,等待可能的救援。下面有25件东西，请你选出其中最重要的5件。你选择的东西决定你能不能生存下来，请注明先后顺序并说明理由。

课堂练习课堂练习课堂练习荒岛求生1.两件换洗衣服2.短波无线电接收器3.50升淡水4.锅5.火柴6.铲子7.背包8.卫生纸9.两个帐篷10.两个睡袋11.刀12.小救生筏13.防晒霜14.煮炉和灯笼15.长绳16.两个对讲机17.可以吃七天的冻干食18.一面镜子19.一箱威士忌20.照明弹21.指南针22.区域航空地图23.六颗子弹的枪24.急救包和青霉素25.氧气罐

课后作业

课后作业课后作业将自己在问题解决过程中的方法和经验记入感悟作业。鼓励在后续课堂上进行分享并在生活中加以运用。感悟作业积极参与，长期坚持记录成果持续开展长程团队项目

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